17 Perguntas e respostas sobre trabalho em equipa

By Biron Clark

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Perguntas e Respostas de Entrevista

Biron Clark

Biron Clark

Writer & Career Coach

Neste artigo, vamos analisar 17 das perguntas mais comuns nas entrevistas sobre trabalho em equipa (incluindo perguntas comportamentais sobre trabalho em equipa).

Se você procura um emprego numa função orientada para a equipa, prepare-se para responder às perguntas abaixo para aumentar as suas probabilidades de ser contratado.

Trabalho em equipa perguntas comportamentais para a entrevista

Muitas das perguntas da entrevista sobre trabalho em equipa serão perguntas comportamentais. Estas são perguntas de entrevista de emprego que começam com uma frase como: “Fale-me de uma altura em que…”

Os empregadores querem ver que tem um historial comprovado de utilização de competências de trabalho em equipa para obter bons resultados e superar desafios.

Mesmo que não tenha experiência de trabalho anterior, eles procurarão provas de trabalho de equipa bem sucedido nos seus trabalhos académicos e projectos de grupo.

Seguem-se perguntas comportamentais comuns em entrevistas sobre trabalho em equipa:

1. Fale-me de uma altura em que teve de trabalhar com alguém cuja personalidade era muito diferente da sua.

Em qualquer grupo de trabalhadores, há uma mistura de personalidades. E é preciso trabalhar bem com todos estes membros da equipa.

Por isso, os gestores de contratação querem ter a certeza de que você pode se integrar na cultura da equipa e na mistura de pessoas existente, de modo a concluir com êxito cada projecto de equipa.

Para responder a esta pergunta de entrevista sobre trabalho em equipa, discuta competências de trabalho em equipa, tais como

  • Paciência
  • Comunicação
  • Escuta ativa
  • Mantendo a calma e o bom senso

Se você já entrou num ambiente de equipa diversificado com personalidades muito diferentes da sua e foi bem sucedido no passado, considere partilhar uma breve história ou exemplo.

Qualquer história que destaque a sua capacidade de se integrar na cultura de uma equipa existente aumentará as suas probabilidades de conseguir o emprego.

O resultado final é:

Um gestor de contratação NUNCA contratará alguém que pareça perturbar/colocar em risco a equipa existente.

Trazer uma nova pessoa para o grupo nunca é mais importante do que manter o que já existe e funciona!

Por isso, ao preparar-se para responder a esta pergunta, lembre-se de que o chefe de equipa/chefe de contratação já tem uma equipa de sucesso e não vai arriscar isso por uma nova contratação.

Você tem de parecer flexível, humilde e fácil de trabalhar. Mostre que você vai intervir e acrescentar algo ao que já existe, e não tentar forçar a sua entrada em cada projecto e interação da equipa.

Exemplo de resposta para os candidatos de nível básico:

No meu último semestre na faculdade, tivemos um projecto de grupo. Duas pessoas do meu grupo eram muito barulhentas e agressivas, e eu tenho tendência para ser mais reservada. Percebi logo na primeira semana que, se quisesse que a minha opinião fosse ouvida e se quisesse ter impacto neste projecto final da turma, teria de mudar a minha abordagem.

Tornei-me mais vocal nas discussões de grupo e houve alguns casos em que pedi aos outros dois membros da equipa que abrandassem o ritmo porque senti que estávamos a fazer a escolha errada.

A minha abordagem foi bem sucedida e os outros membros da equipa começaram a ouvir as minhas opiniões e a discutir as suas ideias comigo antes de agirem. O projecto acabou por incorporar um equilíbrio das nossas três ideias e recebemos uma nota A. Foi uma experiência de equipa gratificante que me ensinou a defender-me e, ao mesmo tempo, a ser educado e compreensivo com os outros.

Exemplo de resposta para candidatos com experiência:

No meu emprego anterior, foi-me pedido que desse treinamento a três novos programadores de software que tínhamos contratado no final da faculdade para ajudar a construir a nossa nova aplicação móvel.

Apercebi-me imediatamente de que eram muito tímidos e calados. Fiquei com a sensação de que não iam fazer perguntas se não percebessem alguma coisa, por isso adaptei o meu estilo de ftreinamento e fiz-lhes mais perguntas para ter a certeza de que estavam a acompanhar.

Penso que eles apreciaram o facto e, lentamente, começaram a sentir-se mais à vontade para fazer as suas próprias perguntas. O projecto acabou por ser um sucesso. Lançámos a aplicação atempadamente e atingimos o nosso objectivo de número de descarregamentos e de clientes pagantes nos primeiros 6 meses.

2. Fale-me de um conflito com que se tenha deparado no trabalho e da forma como lidou com ele.

Ao responder a esta pergunta da entrevista sobre trabalho em equipa, você deve tentar mostrar ao empregador que consegue manter-se calmo e profissional, mesmo quando ocorre uma discussão ou um conflito.

Os desacordos acabam por acontecer e é preciso mostrar que se coloca o sucesso da equipa acima de tudo.

O empregador quer saber se você é capaz de manter a cabeça fria, pôr o ego de lado e comunicar para conhecer o ponto de vista de todos antes de reagir demasiado depressa.

Querem ver que você não vai levar a peito um desacordo no trabalho, nem reagir de forma exagerada, nem guardar rancor que prejudique o ambiente da equipa, etc.

Exemplo de resposta:

No meu emprego anterior como assistente administrativa, desempenhei tarefas para dois gestores diferentes. Dei por mim numa situação em que ambos os directores exigiam muito do meu tempo e dos meus recursos e fui forçado a dizer “não” a algumas das suas tarefas, caso contrário, ficaria muito atrasado em relação às tarefas de maior prioridade.

No início, um dos meus directores ficou visivelmente aborrecido. Apercebi-me rapidamente de que não tinha explicado suficientemente bem a situação. Pedi rapidamente uma reunião individual e expliquei ao gerente porque é que não tinha tanto tempo disponível como ele pensava. Ele compreendeu imediatamente e eu consegui evitar um conflito maior.

Acontece que nenhum dos gerentes se apercebeu de como eu estava ocupado. Acabaram por falar um com o outro e chegaram a um plano que aliviava a minha carga de trabalho para que eu pudesse continuar a desempenhar as tarefas mais importantes para ambos.

3. Dê-me um exemplo de como tem trabalhado em equipa. Que papel desempenhaste?

Você poderá ter de responder a perguntas da entrevista de trabalho em equipa sobre os papéis que desempenhou em grupos anteriores. Que tarefas lhe foram atribuídas e quais as suas responsabilidades?

Para se preparar, pense em qualquer trabalho de equipa que tenha feito recentemente e esteja preparado para comunicar eficazmente sobre o trabalho que realizou, o que a equipa fez em geral e os resultados positivos que obteve.

Pense também nos projectos mais relevantes para as necessidades do empregador. É sempre melhor dar um exemplo que mostre que você tem competências que serão bem aplicadas na função que pretende desempenhar.

Exemplo de resposta:

No meu último emprego, tinha de interagir frequentemente com muitos grupos diferentes da empresa, como finanças, contabilidade, vendas, serviço ao cliente, etc. Também trabalhei em projectos com outros cinco colegas do meu próprio grupo.

Nesses casos, desempenhei o papel de especialista porque sou o único membro da equipa que está familiarizado com os contratos públicos. Assim, eu fornecia uma visão especializada nessa área e eles tratavam das outras áreas.

Segundo sei, com base na leitura da descrição das funções para este cargo, vocês precisam desse mesmo conjunto de competências no vosso grupo neste momento. Estou correto? E podem falar sobre como eu iria interagir com o resto do grupo aqui?

4. Fale-me de uma ocasião em que gostaria de ter lidado com uma situação com um colega de forma diferente.

Ao responder a esta pergunta da entrevista de emprego, tente lembrar-se de uma altura em que teve um conflito e de como poderia ter comunicado de forma mais eficaz para evitar o problema.

Assuma o facto e não invente desculpas, mas certifique-se de que o entrevistador percebe que aprendeu com a experiência negativa e que utilizou essa aprendizagem para melhorar as suas capacidades de comunicação e de trabalho em equipa.

Exemplo de resposta:

No meu primeiro emprego, um colega disse-me para fazer algo que não era o que o meu diretor tinha dito para fazer. Consultei o gerente e pedi-lhe conselhos. O meu diretor discutiu o assunto com o colega e esclareceu tudo, mas penso que isso prejudicou a minha relação com esse colega, que era alguém com quem eu ia trabalhar de perto.

Aprendi a tentar resolver um pequeno problema ou conflito de comunicação directamente com a pessoa envolvida, sempre que possível. Se eu tivesse simplesmente explicado as instruções prévias que me foram dadas e perguntado ao colega como achava que devia proceder, poderíamos ter resolvido directamente esta pequena questão.

5. Fale-me de uma altura em que precisou de obter informações de alguém que não era muito cooperante. O que é que você fez?

Mesmo que você não faça a gestão directa de ninguém, é importante mostrar que é capaz de liderar um projecto ou gerir uma tarefa. Quando um entrevistador faz esta pergunta, ele está à procura de provas de que você consegue superar problemas e ser persistente, mantendo-se profissional.

Exemplo de resposta:

No meu último cargo, estava a gerir um projecto que envolvia a obtenção de alguns relatórios da equipa de faturação dos clientes. Infelizmente, a pessoa com quem costumo comunicar estava de férias, pelo que enviei uma mensagem electrónica ao chefe da sua equipa. Respondeu-me dizendo que não havia ninguém disponível para efetuar a tarefa e que eu teria de esperar até à semana seguinte.

Em vez de responder e possivelmente agravar a situação, dirigi-me ao seu gabinete e perguntei-lhe calmamente se podíamos falar. Ela disse que sim. Tinha a sensação de que, se explicasse por que razão precisava dessa informação, ela mudaria a sua resposta. Disse-lhe como é que este relatório é utilizado e quais são os diferentes departamentos que contam com ele.

O meu instinto estava certo. Ela tinha percebido mal o objectivo do relatório e pensou que eu estava a pedir algo invulgar ou desnecessário. Disse-me que o faria ela própria depois do almoço. O problema ficou resolvido e acabei por não ter de envolver nenhum responsável do meu grupo.

6. Fale-me de uma ocasião em que exerceu liderança.

Ao responder às perguntas da entrevista sobre os momentos em que liderou, tente escolher um exemplo o mais recente possível e o mais relevante possível para o cargo.

Estude a descrição do posto de trabalho para poder dar uma resposta que mostre que é capaz de entrar nesse ambiente exato e ajudar a equipa a ser bem sucedida.

Esta é a chave para dar boas respostas em qualquer entrevista de emprego, uma vez que os gestores de contratação pensam principalmente: “Esta pessoa tem as competências necessárias para ocupar este cargo exato e ter um bom desempenho?”

Assim, na sua resposta, você pode mostrar que é um membro de equipa e que também tem as competências necessárias para desempenhar bem o trabalho.

Exemplo de resposta para candidatos a nível de entrada:

No estágio de RH que acabei de concluir, liderei a revisão dos nossos manuais de formação e dos procedimentos de formação para as novas contratações no departamento de vendas. Foi um projecto complicado porque tive de obter o contributo e a aprovação de vários gestores de vendas e gestores de RH. Enquanto estagiária, não fui líder direto de ninguém, mas utilizei as minhas capacidades de comunicação para me apropriar do projecto e concluí-lo antes do fim do meu estágio. A empresa ficou entusiasmada com a ideia e está atualmente a utilizar o que criei.

Exemplo de Resposta para Candidatos Experientes:

No meu cargo anterior de gestor de conta, apercebi-me de um problema em que alguns membros da nossa equipa não vinham preparados para as reuniões e estavam a custar muito tempo a toda a equipa. Não cabia a mim liderar ou gerir a reunião, mas senti que o comportamento deles estava a ter um impacto negativo no resto de nós. Sabia que outros gestores de conta sentiam o mesmo, por isso decidi tomar a iniciativa e falar com a chefe do nosso departamento sobre o assunto.

Ela ficou imediatamente preocupada e deu-me a tarefa de liderar as reuniões e de definir uma ordem de trabalhos mais clara, com pontos específicos pelos quais cada pessoa era responsável.

Avancei com o projecto e este acabou por ser um grande sucesso. Nos dois meses seguintes, passámos de reuniões de duas horas por semana para uma hora por semana, tornando-se mais produtivos.

7. Diga-me uma vez em que trabalhou com um colega que não estava a cumprir a sua parte do trabalho. A quem, se a alguém, contou ou com quem falou sobre o assunto?

Esta pergunta aborda uma situação difícil no local de trabalho que surge quando se trata de trabalho de grupo.

Por vezes, um membro da equipa não está a fazer o seu trabalho ou a lidar com a sua carga de trabalho.

Esta situação pode prejudicar o desempenho e a moral da equipa, mesmo no ambiente mais forte e orientado para a equipa, e os gestores de contratação querem contratar pessoas que lidem bem com esta situação.

Não existe uma resposta “correcta” para perguntas como esta numa entrevista de emprego.

Mas você deve mostrar que se manteve equilibrado e calmo, mas também que abordou a situação de frente e não permitiu que ela se agravasse.

Exemplo de resposta:

No meu último emprego, o meu diretor reuniu-se comigo e com o outro gestor de redes sociais e pediu-nos que apresentássemos algumas estratégias novas para ajudar os nossos esforços de vendas e marketing. Saímos da reunião e o meu colega disse-me para avançar com as estratégias eu próprio. Depois, revia-os e dava a sua contribuição.

Não me senti confortável com esta situação, uma vez que era suposto trabalharmos lado a lado, por isso voltei atrás e pedi à minha directora para esclarecer o que ela tinha previsto para o projecto. Explicou que esperava que nos sentássemos juntos para debatermos algumas ideias e trabalharmos em equipa. Por isso, voltei a falar com o meu colega e disse-lhe que achava que tínhamos de nos sentar juntos e chegar a acordo sobre um plano desde o início. A partir daí, o projecto decorreu sem problemas e ambos fizemos a nossa parte do trabalho em cada fase.

8. Descreva uma situação em que você teve de chegar a um compromisso ou orientar outros para um compromisso.

Quando o gestor de recrutamento lhe fizer esta pergunta, tente mostrar que estás disposto a abdicar de algumas das suas necessidades para colocar a organização em primeiro lugar.

Tente partilhar um exemplo que envolva um membro da equipa com quem se comprometeu para o bem da empresa.

Uma forte capacidade de trabalho em equipa implica frequentemente colocar uns à frente dos outros.

Esta é uma caraterística muito importante a mostrar.

Se você conseguir mostrar que tirou o melhor partido da situação e a transformou num fator positivo, isso é o ideal (como no primeiro exemplo de resposta abaixo).

Ou se você já geriu pessoas e está a ser entrevistado para outro cargo de chefia, fale sobre como facilitou um compromisso na sua equipa e ajudou outros membros da equipa a chegar a um compromisso (ver o segundo exemplo de resposta abaixo).

Exemplo de resposta para não gestores:

Recentemente, estive numa situação em que me foi prometido um projecto, bem como a um dos meus colegas. Isso aconteceu por causa de um erro de comunicação. Infelizmente, o projecto era algo que só exigia a atenção de uma pessoa, e ambos estávamos ansiosos por ele, porque era um projecto muito importante e com muita visibilidade na empresa.

Falei com a minha diretora. Ela disse-me que tinha cometido um erro e que, infelizmente, não seria eu a trabalhar no projecto.

Fui honesto com ela e disse-lhe que estava ansioso por esta responsabilidade adicional. Ela compreendeu e falámos em pormenor sobre algumas outras formas de eu poder ter um maior impacto no grupo e ser notado pela gestão superior. Implementámos as alterações na semana seguinte e as minhas novas responsabilidades levaram-me a receber um aumento no final daquele ano. Isso acabou por ser um excelente compromisso que me permitiu avançar na empresa e aprender novas competências, apesar de não ter conseguido o projecto.

Exemplo de resposta para os gestores:

Como gestor de vendas, já me deparei com inúmeras situações em que mais do que um vendedor estava a perseguir um novo cliente sem se aperceber. Isso não é o ideal, mas acontece na nossa empresa. Quando isto acontece na minha equipa, sou responsável por decidir como é que a comissão será paga aos dois vendedores. Tento fazê-lo da forma mais justa possível e criar um compromisso que deixe todos satisfeitos. Falo com ambos os representantes de vendas para compreender bem a situação e digo-lhes antecipadamente como é provável que a situação se desenrole para evitar surpresas quando virem os seus ordenados. Estamos a atualizar o nosso software de rastreio, pelo que isto deixará de ser um problema em breve, mas é uma área em que tive de facilitar muitos compromissos, o que tem sido uma boa experiência de aprendizagem.

***

Para qualquer perguntas comportamentais da entrevista que tiveres de enfrentar, recomendo que respondas utilizando o Método STAR, que é a abreviatura de:

  1. Situação
  2. Tarefa
  3. Acção
  4. Resultado

Dê a sua resposta nestes quatro passos e será capaz de descrever qualquer situação ou desafio de equipa de forma clara e concisa. O Muse tem um artigo detalhado com mais informações sobre este método, se quiser ajuda adicional.

Outras perguntas e respostas comuns sobre trabalho em equipa

9. Como é que você lida com os conflitos?

Os gestores de contratação querem ter a certeza de que contratam alguém que se dará bem com os outros membros da equipa, mesmo que surjam conflitos ou desacordos.

Parte de ter boas competências de trabalho em equipa é ser capaz de ouvir outros pontos de vista e lidar com desacordos com calma.

Por isso, quando o empregador perguntar: “Como você lida com conflitos?”, tente mostrar que mantém a calma, ouve e compreende a outra pessoa. Explique como você trabalha para encontrar soluções lógicas e inovadoras.

Fale sobre a forma como você se comunica claramente e demonstre que tem em mente os melhores interesses da empresa.

Não ajas como se nunca tivesses tido um conflito antes. Os desacordos fazem parte da vida profissional. No entanto, você deve mostrar que pôs o seu ego de lado, tentou compreender verdadeiramente o outro membro da equipa e chegou a uma solução que era melhor para a equipa/empresa.

Você pode ler exemplos de respostas à pergunta “Como lida com conflitos?” aqui.

10. Como é que você se constroi relações?

Em seguida, o empregador vai querer ver que você será um membro da equipa capaz de construir relações com os seus colegas ao longo do tempo.

Esteja preparado para falar sobre a sua abordagem à criação de laços com uma nova equipa, à construção de relações com cada novo membro da equipa e à integração na dinâmica da equipa existente.

É assim que você se mostra aos responsáveis pela contratação de pessoal que você vai se adaptar ao ambiente da sua equipa.

Considere a possibilidade de partilhar um exemplo e discutir a forma como construiu relações com antigos membros da equipa em funções anteriores.

E se a função para a qual está a ser entrevistado envolve aspectos de liderança, não se esqueça de falar sobre a forma como constrói relações com os seus subordinados. É fundamental mostrar qualidades pessoais de liderança quando se entrevista para um cargo de chefia.

Leia exemplos completos de respostas à pergunta “Como é que você constrói relações?” aqui.

11. Como é que você motiva os outros?

Os empregadores gostam de contratar membros da equipa que tenham uma atitude positiva e contribuam para a dinâmica da equipa, a motivação, os níveis de energia, etc.

Uma equipa diversificada não precisa que todos os membros da equipa sejam extrovertidos, com muita energia, etc., por isso você não precisa de ser falso ou fingir ser altamente enérgico e extrovertido se não o for.

No entanto, você deve mostrar que está otimista, motivado e entusiasmado com o trabalho que faz em geral.

Se você parecer que não se preocupa muito com a sua carreira ou com este tipo de trabalho, ou se não conseguir responder a perguntas como:“Por que você está a se candidatar a este cargo?” ou“Por que você escolheu este emprego?“, isso é um grande sinal de alerta para os gestores de contratação.

Por isso, quando você falar sobre a forma como motiva os outros, fale sobre vir trabalhar com uma atitude positiva, tentar melhorar a cada dia/semana, comunicar bem e partilhar um objectivo comum com a sua equipa, dar o exemplo ou quaisquer outras ferramentas/estratégias que utilize para motivar os membros da equipa que o rodeiam.

Um gestor de contratação ficará muito mais entusiasmado em contratá-lo como novo membro da equipa se também mostrar que irá melhorar o desempenho dos que o rodeiam.

A forma exacta de motivar os outros dependerá da sua função. Por exemplo, um vendedor motivará a sua equipa de forma diferente de um designer UX ou de um engenheiro de software.

Leia exemplos de respostas à pergunta “Como é que você motiva os outros?” aqui.

Mais perguntas para praticar na entrevista sobre trabalho em equipa:

Respondendo a perguntas da entrevista sobre trabalho em equipa: Conclusão

Cada empregador e cada equipa têm dinâmicas de grupo diferentes, mas todos querem ver provas de boas capacidades de trabalho em equipa na entrevista de emprego.

Não mostrar a abordagem correcta baseada na equipa quando responde às perguntas da entrevista sobre trabalho em equipa pode custar-lhe o emprego… mesmo que você seja qualificado para a função.

Mostre ao gestor de contratação que você é um membro de equipa que sabe comunicar, manter a calma e ter em mente os melhores interesses da empresa.

Dê exemplos relevantes e cite experiências passadas sempre que possível.

Fale de forma positiva sobre o trabalho em equipa e reveja sempre a descrição do cargo antes da entrevista para poder dar respostas que demonstrem que será bem sucedido na realização das tarefas que lhe forem atribuídas nesta função específica.

Se você conseguir mostrar que você será uma mais-valia para o ambiente de equipa existente, receberá muito mais ofertas de emprego.

 


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