17 questions et réponses d’entretien sur le travail d’équipe

By Biron Clark

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Questions d'entretien et réponses

Biron Clark

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Writer & Career Coach

Dans cet article, nous examinerons 17 des questions d’entretien les plus courantes sur le travail d’équipe (y compris les questions d’entretien comportemental sur le travail d’équipe).

Si vous êtes à la recherche d’un emploi pour un poste axé sur le travail d’équipe, préparez-vous à répondre aux questions ci-dessous pour augmenter vos chances d’être embauché.

Questions d’entretien sur le travail d’équipe

La plupart des questions posées lors de l’entretien sur le travail d’équipe sont des questions comportementales. Il s’agit de questions d’entretien d’embauche qui commencent par une phrase telle que “Parlez-moi d’un moment où…”

Les employeurs veulent voir que vous avez prouvé votre capacité à utiliser vos compétences en matière de travail d’équipe pour obtenir de bons résultats et relever des défis.

Même si vous n’avez pas d’expérience professionnelle, ils chercheront des preuves d’un travail d’équipe réussi dans vos travaux universitaires et vos projets de groupe.

Les questions suivantes sont des questions courantes d’entretien portant sur le travail d’équipe :

1. Racontez-moi une fois où vous avez dû travailler avec une personne dont la personnalité était très différente de la vôtre.

Dans tout groupe de travail, vous trouverez un mélange de personnalités. Et vous devez travailler en bonne intelligence avec tous ces membres de l’équipe.

Les recruteurs veulent donc s’assurer que vous pouvez vous intégrer à la culture de l’équipe existante et au mélange de personnes afin de mener à bien chaque projet d’équipe.

Pour répondre à cette question d’entretien sur le travail d’équipe, discutez des compétences de travail d’équipe telles que :

  • La patience
  • L’ouverture d’esprit
  • L’écoute active
  • Rester calme et pondéré

Si vous avez déjà réussi à intégrer une équipe composée de personnalités très différentes de la vôtre et que vous y êtes parvenu par le passé, n’hésitez pas à nous faire part d’une brève anecdote ou d’un exemple.

Toute anecdote mettant en évidence votre capacité à vous fondre dans la culture d’une équipe existante augmentera vos chances de décrocher le poste.

L’essentiel est que :

Un responsable du recrutement n’embauchera JAMAIS quelqu’un qui semble vouloir perturber ou mettre en danger l’équipe en place.

L’arrivée d’une nouvelle personne dans un groupe n’est jamais plus importante que le maintien de ce qui est déjà en place et qui fonctionne !

Ainsi, lorsque vous vous préparez à répondre à cette question, n’oubliez pas que le chef d’équipe ou le responsable du recrutement a déjà une équipe performante et qu’il ne la mettra pas en péril pour une nouvelle embauche.

Vous devez faire preuve de souplesse, d’humilité et d’une grande facilité de travail. Montrez que vous interviendrez et ajouterez à ce qui est déjà en place, sans essayer de vous imposer dans chaque projet et interaction de l’équipe.

Exemple de réponse pour les candidats ayant peu d’expérience :

Lors de mon dernier semestre à l’université, nous avions un projet de groupe. Deux personnes de mon groupe étaient très bruyantes et agressives, alors que j’ai tendance à être plus réservée. Dès la première semaine, j’ai compris que si je voulais que ma contribution soit entendue et si je voulais avoir un impact sur le projet final de la classe, j’allais devoir changer d’approche.

Je me suis fait plus entendre dans les discussions de groupe, et il m’est arrivé de demander aux deux autres membres de l’équipe de ralentir parce que j’avais l’impression que nous faisions le mauvais choix.

Mon approche a été couronnée de succès et les autres membres de l’équipe ont commencé à m’écouter et à discuter de leurs idées avec moi avant de passer à l’action. Le projet a fini par intégrer un équilibre entre nos trois idées et nous avons obtenu la note maximale. Ce fut une expérience enrichissante qui m’a appris à m’exprimer tout en étant poli et compréhensif envers les autres.

Exemple de réponse pour les candidats expérimentés :

Dans mon précédent emploi, on m’a demandé de former trois nouveaux développeurs de logiciels que nous avions embauchés à la sortie de l’université pour nous aider à créer notre nouvelle application mobile.

J’ai tout de suite vu qu’ils étaient très timides et réservés. J’ai eu l’impression qu’ils n’allaient pas poser de questions s’ils ne comprenaient pas quelque chose, alors j’ai adapté mon style de formation et je leur ai posé plus de questions pour m’assurer qu’ils suivaient bien.

Je pense qu’ils l’ont apprécié et qu’ils se sont peu à peu sentis plus à l’aise pour poser leurs propres questions. Le projet a été couronné de succès. Nous avons lancé l’application dans les délais et atteint notre objectif de nombre de téléchargements et de clients payants au cours des six premiers mois.

2. Parlez-moi d’un conflit auquel vous avez été confronté au travail et de la manière dont vous l’avez géré.

Lorsque vous répondez à cette question d’entretien sur le travail d’équipe, vous devez vous efforcer de montrer à l’employeur que vous pouvez rester calme et professionnel même en cas de dispute ou de différend.

Les désaccords finiront par arriver et vous devez montrer que vous faites passer le succès de l’équipe avant tout.

L’employeur veut savoir que vous serez capable de garder la tête froide, de mettre votre ego de côté et de communiquer pour connaître le point de vue de chacun avant de réagir trop hâtivement.

Ils veulent voir que vous ne prendrez pas un désaccord professionnel personnellement, que vous ne réagirez pas de manière excessive, que vous ne garderez pas de rancune qui nuira à l’environnement de l’équipe, etc.

Exemple de réponse :

Dans mon précédent emploi d’assistant administratif, j’effectuais des tâches pour deux responsables différents. Je me suis retrouvé dans une situation où les deux responsables exigeaient beaucoup de mon temps et de mes ressources et où j’étais obligé de dire “non” à certaines de leurs tâches sous peine de prendre beaucoup de retard sur les tâches plus prioritaires.

Au début, l’un de mes responsables était visiblement contrarié. Je me suis rapidement rendu compte que je n’avais pas suffisamment bien expliqué la situation. J’ai rapidement demandé un entretien individuel et j’ai expliqué au directeur pourquoi je n’avais pas autant de temps disponible qu’il le pensait. Il a immédiatement compris et j’ai pu éviter un conflit plus important.

Il s’est avéré qu’aucun des deux responsables n’a réalisé à quel point j’étais occupé. Ils ont fini par se parler et ont élaboré un plan visant à alléger ma charge de travail afin que je puisse continuer à accomplir les tâches les plus importantes pour eux deux.

3. Donnez-moi un exemple de travail en équipe. Quel rôle avez-vous joué ?

Vous devrez peut-être répondre à des questions d’entretien sur le travail en équipe concernant les rôles que vous avez joués dans des groupes antérieurs. Quelles tâches vous ont été confiées et de quoi étiez-vous responsable ?

Pour vous préparer, pensez à un travail d’équipe récent et soyez prêt à communiquer efficacement sur le travail que vous avez effectué, sur ce que l’équipe a fait dans l’ensemble et sur les résultats positifs qu’elle a obtenus.

Pensez également aux projets les plus pertinents par rapport aux besoins de l’employeur. Il est toujours préférable de donner un exemple qui montre que vous avez des compétences qui pourront être transférées dans le poste que vous convoitez.

Exemple de réponse :

Dans mon dernier emploi, je devais fréquemment interagir avec de nombreux groupes différents au sein de l’entreprise, tels que la finance, la comptabilité, les ventes, le service à la clientèle, etc. J’ai également travaillé sur des projets avec cinq autres collègues de mon propre groupe.

Dans ces cas, j’ai joué le rôle de spécialiste car je suis le seul membre de l’équipe à connaître les contrats gouvernementaux. J’ai donc apporté mon expertise dans ce domaine, et ils se sont occupés des autres.

D’après ce que j’ai compris en lisant la description de ce poste, vous avez besoin de ce même ensemble de compétences au sein de votre groupe à l’heure actuelle. Est-ce exact ? Et pouvez-vous nous parler de la façon dont j’interagirais avec le reste du groupe ?

4. Parlez-moi d’une fois où vous auriez aimé gérer différemment une situation avec un collègue.

Lorsque vous répondez à cette question d’entretien d’embauche, essayez de vous remémorer un moment où vous avez eu un différend et comment vous auriez pu communiquer plus efficacement pour éviter le problème.

Reconnaissez-le et ne cherchez pas d’excuses, mais assurez-vous que votre interlocuteur se rend compte que vous avez appris de cette expérience négative et que vous l’avez utilisée pour améliorer vos compétences en matière de communication et de travail d’équipe.

Exemple de réponse :

Dans mon premier emploi, un collègue m’a dit de faire quelque chose qui n’était pas ce que mon supérieur m’avait dit de faire. J’ai consulté le directeur et lui ai demandé conseil. Mon supérieur en a discuté avec le collègue et a tout clarifié, mais je pense que cela a nui à ma relation avec ce collègue, avec qui j’allais travailler en étroite collaboration.

J’ai appris à essayer de résoudre un problème de communication mineur ou un conflit directement avec la personne concernée, lorsque c’est possible. Si j’avais simplement expliqué les instructions préalables que j’avais reçues et demandé à ce collègue comment il pensait que je devais procéder, nous aurions pu régler ce petit problème directement.

5. Parlez-moi d’une fois où vous avez dû obtenir des informations de quelqu’un qui n’était pas très coopératif. Qu’avez-vous fait ?

Même si vous ne gérez personne directement, il est important de montrer que vous pouvez diriger un projet ou gérer une tâche. Lorsqu’un intervieweur pose cette question, il cherche à savoir si vous êtes capable de surmonter des problèmes et de faire preuve de persévérance tout en restant professionnel.

Exemple de réponse :

Dans mon dernier poste, je gérais un projet qui consistait à obtenir quelques rapports de l’équipe chargée de la facturation des clients. Malheureusement, la personne avec laquelle je communique habituellement étant en vacances, j’ai envoyé un email au chef de son équipe. Elle m’a répondu que personne n’était disponible pour effectuer cette tâche et que je devrais attendre la semaine suivante.

Au lieu de répondre et de risquer d’aggraver la situation, je me suis rendu dans son bureau et j’ai demandé calmement si nous pouvions parler. Elle a dit d’accord. J’avais le sentiment que si j’expliquais pourquoi j’avais besoin de ces informations, elle changerait de réponse. Je lui ai expliqué comment ce rapport était utilisé et quels étaient les différents services qui en dépendaient.

Mon intuition était la bonne. Elle avait mal compris l’objet du rapport et pensait que je demandais quelque chose d’inhabituel ou d’inutile. Elle m’a dit qu’elle le ferait elle-même après le déjeuner. Le problème a été résolu et je n’ai pas eu à faire intervenir de responsables de mon groupe.

6. Parlez-moi d’une occasion où vous avez exercé votre leadership.

Lorsque vous répondez à des questions d’entretien sur les moments où vous avez dirigé, essayez de choisir un exemple aussi récent que possible et aussi pertinent que possible pour le poste.

Étudiez la description du poste afin de pouvoir donner une réponse qui montre que vous serez capable de vous intégrer dans cet environnement précis et d’aider l’équipe à réussir.

Il s’agit là d’un élément clé pour donner de bonnes réponses lors d’un entretien d’embauche, car les recruteurs se demandent avant tout si cette personne possède les compétences nécessaires pour occuper ce poste précis et réaliser de bonnes performances.

Dans votre réponse, vous pouvez donc montrer que vous avez l’esprit d’équipe et que vous avez les compétences nécessaires pour bien faire le travail.

Exemple de réponse pour les candidats débutants :

Dans le cadre du stage en ressources humaines que je viens de terminer, j’ai dirigé la révision de nos manuels et procédures de formation pour les nouveaux employés du département des ventes. Il s’agissait d’un projet compliqué car je devais obtenir l’avis et l’approbation de plusieurs directeurs commerciaux et directeurs des ressources humaines. En tant que stagiaire, je ne dirigeais personne directement, mais j’ai utilisé mes compétences en communication pour m’approprier le projet et le terminer avant la fin de mon stage. L’entreprise s’est montrée enthousiaste et utilise actuellement ce que j’ai créé.

Exemple de réponse pour les candidats expérimentés :

Dans mes fonctions antérieures de gestionnaire de comptes, j’ai pris conscience du fait que certains membres de notre équipe n’arrivaient pas préparés aux réunions et faisaient perdre beaucoup de temps à l’ensemble de l’équipe. Ce n’était pas mon rôle de diriger ou de gérer la réunion, mais je sentais que leur comportement avait un impact négatif sur le reste d’entre nous. Je savais que d’autres chargés de clientèle ressentaient la même chose, j’ai donc décidé de prendre l’initiative d’en parler à notre chef de service.

Elle s’est immédiatement sentie concernée et m’a confié la tâche de diriger les réunions et d’établir un ordre du jour plus clair avec des éléments spécifiques dont chaque personne était responsable.

J’ai poursuivi le projet et il s’est avéré être un grand succès. Au cours des deux mois suivants, nous sommes passés de deux heures de réunion par semaine à une heure par semaine, tout en devenant plus productifs.

7. Racontez-moi une fois où vous avez travaillé avec un collègue qui n’accomplissait pas sa part du travail. À qui, le cas échéant, en avez-vous parlé ?

Cette question aborde une situation difficile sur le lieu de travail qui survient lorsqu’un travail de groupe est impliqué.

Il arrive qu’un membre de l’équipe ne fasse pas le poids ou ne gère pas sa charge de travail.

Cela peut nuire aux performances et au moral de l’équipe, même dans un environnement où l’esprit d’équipe est le plus fort, et les responsables du recrutement veulent embaucher des personnes qui sauront faire face à cette situation.

Il n’y a pas de “bonne” réponse aux questions d’entretien d’embauche de ce type.

Mais vous devez montrer que vous avez gardé votre sang-froid et votre calme, que vous avez abordé la situation de front et que vous n’avez pas permis qu’elle s’aggrave.

Exemple de réponse :

Dans mon dernier emploi, mon directeur nous a rencontrés, l’autre responsable des réseaux sociaux et moi, et nous a demandé d’élaborer quelques nouvelles stratégies pour soutenir nos efforts de vente et de marketing. Nous avons quitté la réunion et mon collègue m’a dit d’aller de l’avant et d’élaborer moi-même les stratégies. Ensuite, il les révisait et donnait son avis.

Je ne me sentais pas à l’aise avec cela puisque nous étions censés travailler ensemble, alors je suis retourné demander à mon responsable de clarifier ce qu’elle avait envisagé pour le projet. Il m’a expliqué qu’elle espérait que nous allions nous asseoir ensemble pour trouver des idées et travailler en équipe. Je suis donc retourné voir mon collègue et lui ai dit que je pensais que nous devions nous asseoir ensemble et nous mettre d’accord sur un plan dès le début. À partir de là, le projet s’est déroulé sans problème et nous avons tous les deux fait notre part du travail à chaque étape.

8. Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû parvenir à un compromis ou guider les autres vers un compromis.

Lorsque le recruteur vous pose cette question, essayez de montrer que vous êtes prêt à renoncer à certains de vos besoins pour faire passer l’organisation en premier.

Essayez de partager un exemple impliquant un membre de l’équipe avec lequel vous avez fait un compromis pour le bien de l’entreprise.

De solides compétences en matière de travail d’équipe impliquent souvent de faire passer les autres avant soi.

Il s’agit d’un trait de caractère très important.

Si vous pouvez montrer que vous avez tiré le meilleur parti de la situation et que vous l’avez transformée en un élément positif, c’est l’idéal (comme dans le premier exemple de réponse ci-dessous).

Ou si vous avez dirigé des personnes et que vous passez un entretien pour un autre poste de direction, expliquez comment vous avez facilité un compromis au sein de votre équipe et aidé d’autres membres de l’équipe à parvenir à un compromis (voir le deuxième exemple de réponse ci-dessous).

Exemple de réponse pour les non-managers :

J’ai récemment été confronté à une situation où un projet m’a été promis, ainsi qu’à l’un de mes collègues. Il s’agissait d’une erreur de communication. Malheureusement, le projet ne nécessitait l’attention que d’une seule personne, et nous l’attendions tous les deux avec impatience, car il s’agissait d’un projet très important, avec une grande visibilité au sein de l’entreprise.

J’en ai parlé à mon responsable. Elle m’a dit qu’elle avait fait une erreur et que, malheureusement, ce n’était pas moi qui allais travailler sur le projet.

J’ai été honnête avec elle et lui ai dit que je me réjouissais de cette responsabilité supplémentaire. Elle a compris et nous avons discuté en détail de quelques autres moyens de renforcer mon impact au sein du groupe et de me faire remarquer par la direction. Nous avons mis en œuvre les changements la semaine suivante, et mes nouvelles responsabilités m’ont permis d’obtenir une augmentation plus tard dans l’année. Cela s’est avéré être un excellent compromis qui m’a permis de progresser dans l’entreprise et d’acquérir de nouvelles compétences même si je n’ai pas obtenu le projet.

Exemple de réponse pour les managers :

En tant que directeur commercial, j’ai été confronté à de nombreuses situations dans lesquelles plus d’un collaborateur commercial recherchait un nouveau client sans s’en rendre compte. Ce n’est pas idéal, mais c’est ce qui se passe dans notre entreprise. Lorsque cela se produit dans mon équipe, c’est à moi qu’il incombe de décider de la manière dont la commission sera versée aux deux représentants. J’essaie de le faire de la manière la plus équitable possible et de trouver un compromis qui satisfera tout le monde. Je m’entretiens avec les deux représentants pour bien comprendre la situation et je leur explique à l’avance comment les choses vont se dérouler afin d’éviter les surprises lorsqu’ils recevront leur salaire. Nous mettons à jour notre logiciel de suivi, de sorte que ce problème ne se posera bientôt plus, mais c’est un domaine dans lequel j’ai dû faciliter de nombreux compromis, ce qui a été une bonne expérience d’apprentissage.

***

Pour toute questions d’entretien comportemental auxquelles vous êtes confronté, je vous recommande de répondre en utilisant la méthode STAR, qui est l’abréviation de :

  1. Situation
  2. Tâche
  3. Action
  4. Résultat

Donnez votre réponse en suivant ces quatre étapes et vous serez en mesure de décrire n’importe quelle situation ou défi d’équipe de manière claire et concise. The Muse propose un article détaillé avec plus d’informations sur cette méthode si vous souhaitez obtenir de l’aide supplémentaire.

Autres questions et réponses courantes concernant l’entretien sur le travail d’équipe

9. Comment gérez-vous les conflits ?

Les responsables du recrutement veulent être sûrs d’embaucher quelqu’un qui s’entendra avec les autres membres de l’équipe, même si des conflits ou des désaccords surviennent.

Pour bien travailler en équipe, il faut notamment être capable d’écouter les autres points de vue et de gérer les désaccords avec calme.

Ainsi, lorsque l’employeur demande “Comment gérez-vous les conflits ?”, essayez de montrer que vous restez calme, que vous écoutez et que vous comprenez l’autre personne. Expliquez comment vous travaillez pour trouver des solutions logiques et innovantes.

Expliquez comment vous communiquez clairement et montrez que vous gardez à l’esprit les intérêts de l’entreprise.

Ne faites pas comme si vous n’aviez jamais eu de conflit auparavant. Les désaccords font partie de la vie professionnelle. Cependant, vous devez montrer que vous avez mis votre ego de côté, que vous avez essayé de comprendre réellement l’autre membre de l’équipe et que vous avez trouvé une solution qui était la meilleure pour l’équipe/l’entreprise.

Vous pouvez lire ici des exemples de réponses à la question “Comment gérez-vous les conflits ?

10. Comment construisez-vous des relations ?

Ensuite, l’employeur voudra s’assurer que vous serez un membre de l’équipe capable de nouer des relations avec vos pairs au fil du temps.

Préparez-vous à parler de votre approche de la création de liens avec une nouvelle équipe, de l’établissement de relations avec chaque nouveau membre de l’équipe et de l’intégration dans la dynamique de l’équipe existante.

C’est ainsi que vous montrerez aux responsables de l’embauche que vous vous adapterez parfaitement à l’environnement de leur équipe.

Pensez à partager un exemple et à discuter de la manière dont vous avez noué des relations avec d’anciens membres de l’équipe dans des fonctions antérieures.

Et si le poste pour lequel vous passez l’entretien comporte des aspects de leadership, n’oubliez pas de parler de la manière dont vous établissez des relations avec les personnes qui vous sont subordonnées. Il est essentiel de montrer ses qualités personnelles de leadership lors d’un entretien pour un poste de direction.

Lisez ici les exemples complets de réponses à la question “Comment construisez-vous des relations ?”

11. Comment motivez-vous les autres ?

Les employeurs aiment embaucher des membres d’équipe qui apporteront une attitude positive et contribueront à la dynamique de l’équipe, à sa motivation, à son niveau d’énergie, etc.

Une équipe diversifiée n’a pas besoin que tous ses membres soient extravertis, pleins d’énergie, etc., et il n’est donc pas nécessaire de faire semblant ou de prétendre être très énergique et extraverti si vous ne l’êtes pas.

Cependant, vous devez toujours montrer que vous êtes optimiste, motivé et enthousiaste à l’égard de votre travail en général.

Si vous donnez l’impression de ne pas vous intéresser à votre carrière ou à ce type de travail, ou si vous ne pouvez pas répondre à des questions telles que “Pourquoi postulez-vous à ce poste ?” ou “Pourquoi avez-vous choisi ce poste ?“, c’est un signal d’alarme pour les responsables du recrutement.

Ainsi, lorsque vous discutez de la manière dont vous motivez les autres, dites que vous venez au travail avec une bonne attitude, que vous essayez de vous améliorer chaque jour/semaine, que vous communiquez bien et que vous partagez un objectif commun avec votre équipe, que vous montrez l’exemple ou que vous utilisez tout autre outil/stratégie pour motiver les membres de l’équipe qui vous entourent.

Un responsable du recrutement sera beaucoup plus enthousiaste à l’idée de vous engager comme nouveau membre de son équipe si vous montrez également que vous stimulerez les performances de ceux qui vous entourent.

La manière exacte dont vous motivez les autres dépend de votre rôle. Par exemple, un vendeur motivera son équipe différemment d’un concepteur UX ou d’un ingénieur logiciel.

Lisez ici des exemples de réponses à la question “Comment motivez-vous les autres ?”

Plus de questions d’entretien sur le travail d’équipe à pratiquer :

Répondre aux questions d’entretien sur le travail d’équipe : Conclusion

Chaque employeur et chaque équipe aura une dynamique de groupe différente, mais ils veulent tous voir des preuves de bonnes aptitudes au travail en équipe lors de l’entretien d’embauche.

Ne pas faire preuve d’un esprit d’équipe lorsque vous répondez à des questions d’entretien sur le travail d’équipe peut vous coûter le poste… même si vous êtes par ailleurs qualifié pour le poste.

Montrez au responsable du recrutement que vous avez l’esprit d’équipe, que vous savez communiquer, rester calme et garder à l’esprit les intérêts de l’entreprise.

Donnez des exemples pertinents et citez des expériences passées lorsque vous le pouvez.

Parlez de manière positive du travail en équipe et relisez toujours la description du poste avant l’entretien afin de pouvoir donner des réponses qui démontrent que vous parviendrez à accomplir les tâches qui vous seront confiées dans ce rôle spécifique.

Si vous pouvez démontrer que vous apporterez un plus à l’équipe en place, vous recevrez beaucoup plus d’offres d’emploi.

 


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