Üstesinden geldiğiniz zorluklar nelerdir - mülakat cevapları ve örnekler

Bir iş görüşmesinde size “Hangi zorlukların veya engellerin üstesinden geldiniz?” diye sorulması muhtemeldir. Ya da “Üstesinden geldiğiniz en büyük zorluk neydi?” Peki ama ne tür bir zorluktan bahsetmelisiniz? Peki işle ilgili bir örnek mi seçmeniz gerekiyor?

Sırada, işverenlerin mülakatlarda neden yaşanan zorluklarla ilgili sorular sorduğunu ve başarılı bir yanıtın nasıl verileceğini, tam yanıt örnekleriyle paylaşacağım.

İşverenler Neden Üstesinden Geldiğiniz Bir Zorluğu Tanımlamanızı İster?

İşverenler, zorluklarla başa çıkma konusunda rahat olduğunuzdan emin olmak için size üstesinden geldiğiniz bir engeli veya zorluğu ya da yaşadığınız en büyük zorluğu soracaktır. Daha önce hiç zor bir durumda kalmamış ya da hayatının zor geçtiğine dair bir örnek veremeyen kişileri işe almak istemezler, çünkü bu kişilerin iş ilk kez zorlaştığında paniğe kapılıp pes edebileceğinden endişe ederler. Bu nedenle, onlara bir zorluğun üstesinden gelmekte başarılı olduğunuz bir zamanı anlatmak, sizi işe almanın daha az riskli olduğunu hissetmelerini sağlar. Bu da işverenler için önemlidir.

“Üstesinden Geldiğiniz Zorlu Durumlara Örnek Verin” Sorusunun Yanıtlanması

Mülakatta size üstesinden geldiğiniz zorlu bir durumla ilgili soru sorulduğunda, muhtemelen aklınıza birkaç örnek gelecektir. Aklınıza işle ilgili zorluklar, kişisel zorluklar veya okulla ilgili zorluklar gelebilir. Yine de, net ve özlü bir cevap vermek için, sadece bir zorlu durum seçmenizi tavsiye ederim. İş deneyiminiz varsa ve işle ilgili bir cevap düşünebiliyorsanız, bunu evabı kullanmanızı tavsiye ederim. İşverenler, işle ilgili bir durumu kendi ihtiyaçlarıyla en alakalı olarak göreceklerdir.

Yine de, bu soruya kişisel hayatınızdaki bir zorluktan bahsederek de harika mülakat cevapları vermeniz mümkün. Dolayısıyla, giriş seviyesinde iş arayan biriyseniz veya üstesinden gelmekten en çok gurur duyduğunuz belirli bir zorlu durum olduysa, kesinlikle kişisel bir hikaye paylaşabilirsiniz. Kişisel hayatınızdaki bir zorluk, bir şirket için yapacağınız işle o kadar alakalı olmasa da, kesinlikle duygusal ve etkileyici bir hikaye olabilir. Bu da durumunuzun/cevabınızın mülakatı yapan kişi tarafından hatırlanma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir. Mülakatı yapan kişiden şu şekilde açıklık getirmesini de isteyebilirsiniz: “Elbette. İşle ilgili bir zorluk duymayı mı istersiniz? Yoksa hayatın herhangi bir alanından bir zorluk mu? Aklıma birkaç örnek geldi, bu yüzden cevap vermeden önce açıklığa kavuşturmak istedim.” Hiçbir iyi mülakatçı bunu sorduğunuz için sizi suçlamaz. “Her türlü zorluk olabilir” derse kendiniz karar vermeye hazır olun.

“Üstesinden Geldiğiniz En Büyük Zorluk Nedir?” Sorusuna Nasıl Cevap Verilir?

İşverenler, üstesinden gelmek zorunda kaldığınız en büyük zorluğu veya engeli de sorabilir. Burada kişisel bir cevap vermek normal ve kabul edilebilirdir. Yine de, iş yerinde önemli bir zorlukla karşılaştıysanız, bundan bahsetmenizi tavsiye ederim. Bu, verdiğiniz yanıtın bu yeni işte başarılı olacağınızı göstermesini sağlamaya yardımcı olacaktır. Geçmişte karşınıza çıkan zorluklarla ilgili mülakat sorularını yanıtlarken, işverenlerin istediği özellikleri göstermeniz önemlidir:

Cevabınıza bu özelliklerden birkaçını ekleyebilirseniz, bu yeni iş için işe alınma olasılığınız daha yüksek olacaktır. Ancak, kişisel hayatınızdan bir cevabın daha ilgi çekici olacağını düşünüyorsanız, bunu da paylaşabilirsiniz. Birazdan kişisel bir cevap ve işle ilgili bir cevap örneği vereceğim; okumaya devam edin.

“Üstesinden Geldiğiniz Zorluklar Nelerdir?” Sorusuna Örnek Mülakat Yanıtları

Tam Örnek 1:

İş yerinde üstesinden geldiğim en büyük zorluklardan biri son işimde oldu. İki ekip üyesi işten çıkarıldı ve üç kişinin iş yükü üzerime kaldı. İşleri yetiştiremedim ve uzun vadede böyle devam edemeyeceğimi biliyordum, bu yüzden müdürümden yardım istedim. İşe alma, başka bir ekipten geçici yardım alma ve ekibimizin süreçlerini daha verimli hale getirmeyi de içeren bir çözüm bulduk. Bu deneyim bana iletişim ve sorun çözme açısından çok şey öğretti ve başlangıçta umutsuz hissetmiş olsam da bu engelin üstesinden geldiğim için karşılaşacağım bir sonraki sorun veya zorluğa daha hazır olduğumu düşünüyorum.

Tam Örnek 2:

Üstesinden geldiğim en büyük engellerden biri, 10 yaşındayken, dili akıcı bir şekilde konuşamasam da Amerika Birleşik Devletleri’ne taşınmak oldu. Yeni arkadaşlar edinmek, dili öğrenmek, kültürü öğrenmek ve tamamen farklı bir yaşam tarzına uyum sağlamak zorundaydım. Beni başarılı kılan şeylerden biri de doğal merakım ve öğrenmeye olan ilgimdi. Her zaman iyi bir öğrenci, çok okuyan ve çalışan biri ve genel olarak yeni bilgiler edinmekten hoşlanan biri oldum. İş yerinde yeni beceriler öğrenme konusunda da bu yaklaşımı benimsedim ve bunun kişisel ve profesyonel hayatımda ilerlememe ve engellerin veya dezavantajların üstesinden gelmeme yardımcı olduğunu düşünüyorum.

İşe alım müdürü bunun yerine üstesinden geldiğiniz en büyük zorluğu sorarsa, yukarıdakine benzer yanıtları verebileceğinizi unutmayın.Ayrıca, yukarıdaki örnek yanıtlardan birinin iş yerindeki bir zorlukla ilgili bir hikaye, diğerinin ise kişisel bir deneyim/sorun olduğunu da unutmayın. Geçmişinize ve mülakat yaptığınız pozisyona göre en iyi örneği bulun ve seçin. İşverene olumlu özelliklerinizi ve yaşam becerilerinizi gösteren bir zorluğun üstesinden geldiyseniz, doğru senaryoda her iki cevap türü de güçlü ve etkili olabilir.

Engellerin Üstesinden Gelmek: 15 Örnek

Bu soruya daha fazla yanıt fikri bulmanıza yardımcı olması için, üstesinden gelmiş olabileceğiniz örnek engellerin bir listesini burada bulabilirsiniz:

1. Bir iş arkadaşının hatalarını düzeltmek zorunda kalmak

İş yerinde başka bir kişinin hatalarını düzeltmek, üstesinden geldiğiniz büyük bir zorluk olabilir. Belki bir görevde yeniydiniz ve deneyiminizi başka birinin yaptığı kötü işi yeniden yapmak için kullanmanız istendi. Ya da belki de ekibinizdeki başka bir kişinin kötü çalışmasından öfkelenen bir müşteri gibi acil bir durumu düzeltmek için devreye girmeniz gerekti. Ya da yeni mezunsanız veya hala öğrenciyseniz, belki de bir grup projesinde sınıf arkadaşınızın çalışmasını son dakikada düzeltmek zorunda kaldınız. Bunların hepsi, nasıl sakin kaldığınızı ve durumdan bir çıkış yolu bulmak için doğru stratejiyi nasıl seçtiğinizi açıklarken anlatmak için iyi hikayelerdir.

2. Kısa süre içinde bir veya daha fazla kişiyi işe almak zorunda kalmak

Kısa bir süre içinde çok sayıda çalışanı işe alma baskısı altında olan bir işe alım müdürüyseniz, bu da paylaşmak için harika bir hikayedir, özellikle de bir sonraki işiniz işe alım/liderlik alanlarını içeriyorsa. Unutmayın, “bana üstesinden geldiğiniz bir zorluğu anlatın” sorusuna vereceğiniz en iyi yanıtlar, bir sonraki işinizde de nasıl etkili olacağınızı gösterecektir.

3. Kovulan bir iş arkadaşının yerini doldurmak

Bir meslektaşın işten ayrılması, kovulması veya işten çıkarılması tüm ekip için zor olabilir. Organize olmayı sürdürerek ve stresi yöneterek beklenmedik bir iş yüküyle nasıl başa çıktığınızı göstermek iyi bir hikaye olabilir.

4. İşçileri kovmak veya geçici olarak işten çıkarmak zorunda kalmak

Eğer lider pozisyonundaysanız ve sizden çalışanları işten kovmanız ya da geçici olarak işten çıkarmanız istendiyse, bu duygusal ve zihinsel olarak inanılmaz derecede zor olabilir. Bu, paylaşmak için iyi bir hikaye ve deneyimdir ve iletişim ve yönetim becerilerinizi göstermek için bir fırsattır.

5. Pozisyonunuzda etkili olmak için yeni bir beceri öğrenmek veya beceriler bütününüzü ayarlamak

Becerileriniz eskidiyse veya güncellenmeye ihtiyaç duyduysanız ve sürekli eğitim, online kurslar veya iş yerinde daha fazla eğitim/öğrenme fırsatı talep ederek bu zorluğun üstesinden geldiyseniz, bunu mülakat yanıtınızda paylaşmayı düşünün. Bu, engellerle başa çıkma konusunda proaktif olduğunuzu ve kariyer odaklı ve azimli olduğunuzu göstermenin iyi bir yolu olabilir.

6. Vardiyadan sonra kasada olması gereken paranın olmaması (eğer kasiyer ya da nakit işleyen başka bir görevdeyseniz)

Daha önce kasiyer olarak veya para işleriyle uğraşan başka bir görevde çalıştıysanız, nakit para kaybetmek ve bunu işvereninize açıklamak zorunda kalmak inanılmaz derecede stresli ve zor olabilir. Bu, öğrenciyken yarı zamanlı kasiyer olarak çalıştığım ilk işimde başıma geldi. Ayrıntıları açıklamayacağım, ama birinin bana yaptığı akıllıca bir dolandırıcılık nedeniyle vardiyamın sonunda kasa neredeyse 100 dolar eksik çıktı. Zaman içinde bu parayı yerine koydum ve işverenimle iyi ilişkiler kurmayı başardım ve bu deneyimden çok şey öğrendim. Benzer bir deneyim yaşadıysanız bu, görüşmeciye dürüstlük, bütünlük ve zorluklardan geri dönme becerinizi göstermek için söyleyebileceğiniz bir şeydir.

7. Vermek zorunda kaldığınız zor etik kararlar

Geçmişte çalıştığınız bir şirkette veya öğrenci olarak etik bir karar verme konusunda zor bir durumda kaldıysanız, bunu paylaşmaktan çekinmeyin. Sadece görüşmecinin şu anda karakteriniz hakkında şüphe duymasına neden olmayacak bir şey olduğundan emin olun. Bu tür bir hikayeyi bir işverenle yalnızca etik ve dürüst olduğunuzu ve doğru şeyi yaptığınızı gösterdiğinden eminseniz paylaşın.

8. İş arkadaşları arasındaki sorunları/anlaşmazlıkları çözme

Bir anlaşmazlık yaşayan iki veya daha fazla kişiyle çalışıyorsanız ve bu anlaşmazlığın çözülmesine yardımcı olduysanız, bu paylaşmak için harika bir hikaye olabilir… özellikle de bu anlaşmazlık işverene zarar veriyorsa ve anlaşmazlığın çözülmesi şirkete yardımcı olduysa.

9. Bir ekip üyesiyle sürekli çatışmak veya birlikte çalışması zor bir ekip üyesiyle çalışmak

Ekibinizde zor bir kişi olduysa ve onunla çalışmanın yollarını bulmak zorunda kaldıysanız, bu, kariyerinizde nasıl iletişim kurabildiğinizi ve sorun çözebildiğinizi göstermek için paylaşmaya değer bir şey olabilir.

10. Karmaşık bir etkinlik planlama

Kariyerinizde, çalışmalarınızda veya özel hayatınızda, önemli ve karmaşık bir olayı planladıysanız ve bu sırada zorluklarla karşılaştıysanız, bu kesinlikle mülakatta paylaşmak için iyi bir hikaye olabilir. Organizasyon, baskıyla ve son teslim tarihleriyle başa çıkma, bir projede birçok farklı kişiyle çalışma ve koordinasyon sağlama gibi becerilerinizi ortaya koyabilirsiniz.

11. Önemli bir konuşma veya sunum için hazırlanmak

Geçmişte ayrıntılı bir konuşma veya sunum hazırlamak zorunda kalmış olmak da iş görüşmenizde bahsedebileceğiniz iyi bir zorluk olacaktır. Örneğin, daha önce hiç kalabalık önünde konuşmadıysanız ve kısa bir süre içinde önemli bir sunum yapmanız gerektiyse, işverenlere nasıl hazırlandığınızı, nasıl pratik yaptığınızı ve yeni beceriler geliştirmekten nasıl keyif aldığınızı (bu durumda yeni beceri topluluk önünde konuşma olacaktır) göstermek için bu örneği kullanın.

12. Kızgın bir müşteri ile başa çıkmak

Kızgın veya kötü niyetli bir müşteriyle yaşanan bir sorunu çözmek zor olabilir. Bu engelle karşılaştıysanız ve devam edebildiyseniz, sakin ve kibar kaldıysanız ve sorunu çözdüyseniz, bu hikaye işverenlerin görmek istediği birçok özelliği ortaya koyar.

13. Bir projeyle ilgili verileri veya çalışmaları kaybetmek ve sıkı bir son teslim tarihi altında bunları yeniden yapmak zorunda kalmak

Daha önce bir proje üzerinde çalıştıysanız ve verilerin bir kısmını veya tamamını kaybettiyseniz ve yeniden yapmak için sınırlı zamanınız varsa, bu durum görüşmeciye anlatmak için harika bir hikaye olabilir. Sadece olumlu sonuçlanan, zor durumun üstesinden geldiğiniz bir hikaye paylaştığınızdan emin olun.

14. Karşılaştığınız zorlu bir teslim tarihi

Zorlu veya imkansız gibi görünen bir teslim tarihiyle karşılaştıysanız ve bir şekilde işi zamanında teslim ettiyseniz, bu paylaşılacak etkileyici bir hikaye olacaktır.

15. Ekibinizde veya şirketinizde yeni bir beceri öğrenmeniz veya yeni bir alana adım atmanızın istenmesi

Bazen işvereniniz, istemediğiniz veya beklemediğiniz bir anda sizden yeni beceriler öğrenmenizi veya yepyeni bir alana adım atmanızı isteyebilir. Böyle bir şeyi başarıyla yaptıysanız, işle ilgili karşılaştığınız bir zorlukla ilgili sorulara harika bir yanıt verebilirsiniz. Bu tür bir geçiş, becerileri öğrenmek açısından zor olabileceği gibi zihinsel/duygusal açıdan da zor olabilir. Dolayısıyla bu konuları tartışmak, işverenlerin istediği ve ihtiyaç duyduğu birçok olumlu özelliği ortaya koyacaktır.

Yanıtınızı 60 Saniye veya Daha Kısa Tutun

Mülakatta vereceğiniz cevabı 60 saniyenin altında tutmayı hedefleyin. Zamanı kontrol etmeniz gerekiyorsa, cevabınızı akıllı telefonunuza kaydederek evde pratik yapın. Bu kılavuz, çok fazla bilgi paylaşmanızı veya çok uzun bir hikaye anlatmanızı engelleyecektir. Bu, hangi zor durum örneğini paylaşacağınıza karar vermenize de yardımcı olabilir. Geçen zamanda birkaç engelin üstesinden geldiyseniz ve bir durumu bir dakika içinde anlatmanın zor olacağını ve diğerinin bu uzunlukta bir cevap için daha uygun olacağını düşünüyorsanız, ikinciyi seçin. Burada açık ve net bir cevap vermenin işe alım müdürünü etkilemek açısından bir yararı vardır. Bu nedenle, net ve nispeten hızlı bir şekilde anlatabileceğiniz bir hikaye seçin. Bu, cevabınızı aceleye getirmeniz gerektiği anlamına gelmez. Önemli ayrıntıları atlamadan durumu net bir şekilde açıkladığınızdan emin olun. Sadece zamanın farkında olun, çünkü çoğu işe alım müdürü, her biri birkaç dakika süren cevaplar vermenizi istemez. Bu, iş görüşmesinin çok uzun sürmesine neden olur.

Yanıtınızın Düzenli Olmasını Sağlamak için STAR Yöntemini Kullanın

Üstesinden geldiğiniz bir zorluk sorulduğunda mülakatta verdiğiniz cevabını net ve kısa tutmak için STAR yöntemini kullanmanızı tavsiye ederim:

  • Durum (Situation)
  • Görev (Task)
  • Eylem (Action)
  • Sonuç (Result)

Şu türden her soruya bu şekilde cevap vermenizi öneririm: davranışsal sorular (“Bana bir zamandan bahset…” gibi bir cümle ile başlayan sorular) Genel durum ile başlayın (bir işte çalışıyordum, okuyordum vb.) Sonra, içinde bulunduğunuz durumu tanımlayın. eldeki görev ve karşı karşıya kaldığınız zorluklar. Ardından sorunu veya engeli aşmak için aldığınız önlemi paylaşın. Ve bu eylemi neden yaptığınızı açıklayın. Son olarak sonucu tanımlayın; bunun olumlu bir sonuç olması ve muhtemelen gelecekteki durumları daha iyi ele almak için alınan bir ders olması gerekir. Her zaman olumlu bir sonucu olan bir hikaye anlatın. Bu, herhangi bir davranışsal soruya yanıt olarak işe alım müdürünü etkilemek için daha iyi bir iş çıkaracaktır.

Sonuç: Üstesinden Geldiğiniz Bir Engeli veya Zorluğu Nasıl Tanımlarsınız

Bir dahaki sefere mülakatta “Üstesinden geldiğiniz bir zorluğu anlatın” gibi bir soruyla karşılaştığınızda yukarıdaki ipuçlarını hatırlayın. Bir örnek seçin, her zaman olumlu bir sonuç ve/veya alınan olumlu bir ders içeren bir hikayeyi anlatın ve bu soruya vereceğiniz cevabı kısa tutun (yaklaşık bir dakika). Bunu yaparsanız, işi kapmaya bir adım daha yaklaşmış olursunuz. Mülakatı yapan kişinin özel hayatınızdan mı yoksa iş hayatınızdan mı bir örnek vermenizi istediğinden emin değilseniz, bunu sorun. Karşınızdaki kişinin ne istediğini anlamadığınız için ideal olmayan bir yanıt vermektense, mülakat sorusunu yanıtlamadan önce açıklığa kavuşturmak daha iyidir. Bu nedenle, önce soruyu anlamak için zaman ayırın, görüşmecinin ne istediğini bildiğinizden emin olun ve ardından üstesinden geldiğiniz önemli bir zorluğu ve onun nasıl üstesinden geldiğinizi paylaşın.