Respostas a “Quais desafios você superou”?

By Biron Clark

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Perguntas e Respostas de Entrevista

Biron Clark

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Writer & Career Coach

Quais desafios você já superou - exemplos e respostas de entrevistas

Numa entrevista de emprego, é provável que lhe perguntem: “Quais desafios ou obstáculos você superou?”. Ou, “Qual é o maior desafio que você já superou?” Mas que tipo de desafio você deveria descrever? E precisa de escolher um exemplo de trabalho?

A seguir, vou partilhar as razões pelas quais os empregadores fazem perguntas sobre desafios e como dar uma resposta bem sucedida, com exemplos de respostas completas.

Porque os empregadores lhe pedem para descrever um desafio que você superou

Os empregadores irão perguntar-lhe sobre um obstáculo ou desafio que tenhas superado, ou sobre o seu maior desafio, para se certificarem de que se sente confortável a lidar com a adversidade. Eles não querem contratar pessoas que nunca estiveram numa situação difícil, ou que não podem dar exemplo de uma época em que a sua vida foi difícil, porque terão receio de que você possa entrar em pânico e desistir quando o trabalho se tornar difícil pela primeira vez. Assim, falar-lhes de uma época em que foi bem sucedido ao lidar com um desafio faz com que eles sintam que é de menor risco contratá-lo. E isso é importante para os empregadores.

Respondendo “Quais desafios você superou”?

Quando lhe é feita uma pergunta de entrevista sobre um desafio que você superou, é provável que lhe venham à mente alguns exemplos. Podes pensar em desafios de trabalho, desafios pessoais, ou desafios escolares. No entanto, para dar uma resposta clara e concisa, recomendo-lhe que escolha apenas um desafio. Se tiver experiência profissional prévia e puder pensar numa resposta relacionada com o trabalho, então recomendo que o faça. Os empregadores verão uma situação de trabalho como a mais relevante para as suas necessidades.

No entanto, é possível dar ótimas respostas a esta pergunta, falando também de um desafio de vida pessoal. Portanto, se você for um candidato a um emprego de nível básico ou tem um desafio particular que se sente mais orgulhoso de ter superado, então pode certamente partilhar uma história pessoal. Embora um desafio de vida pessoal possa não ser tão relevante para o trabalho que fará para uma empresa, pode certamente contribuir para uma história emotiva e impressionante. E isso significa que a sua situação/resposta é mais provável que seja lembrada pelo entrevistador. Podes também pedir ao entrevistador que esclareça, dizendo: “Claro. Gostarias de ouvir um desafio de trabalho? Ou um desafio de qualquer parte da vida? Vêm-me à mente alguns exemplos, por isso pensei em esclarecer antes de responder”. Nenhum bom entrevistador o culpará por isso. Apenas esteja pronto para decidir por si próprio se eles disserem: “Qualquer desafio é bom”.

Como responder “Qual é o maior desafio que você já superou”?

Os empregadores também podem perguntar sobre o maior desafio ou obstáculo que teve de superar. É normal/aceitável dar uma resposta pessoal aqui. Ainda assim, se enfrentou um desafio substancial no trabalho, então recomendo que mencione isso. Isto ajudará a garantir que a sua resposta mostre que terias sucesso neste novo trabalho. Ao responder a perguntas de entrevistas sobre desafios passados, é importante mostrar as características que os empregadores querem, como por exemplo:

Se conseguir misturar alguns dessas características na sua resposta, será mais provável que seja contratado para este novo trabalho. Contudo, se achar que uma resposta da sua vida pessoal seria mais convincente, pode partilhá-la. Mostrarei um exemplo de uma resposta pessoal e de uma resposta relacionada com o trabalho em breve, por isso continuem a ler.

Exemplos de respostas a “Quais desafios você superou”?

Exemplo Completo 1:

Um dos maiores desafios de trabalho que superei aconteceu no meu último trabalho. Dois membros da equipa foram dispensados e eu fiquei com a carga de trabalho de três pessoas. Fiquei para trás e sabia que não conseguia acompanhar a longo prazo, por isso pedi ajuda ao meu gerente. Encontrámos uma solução que implicava contratar, obter ajuda temporária de outra equipa, e racionalizar os processos da nossa equipa para ser também mais eficiente. A experiência ensinou-me muito em termos de comunicação e resolução de problemas, e penso que estou ainda melhor preparado para o próximo problema ou desafio que vou enfrentar, uma vez que superei esse obstáculo anterior, apesar de inicialmente me sentir desesperado.

Exemplo Completo 2:

Um dos maiores obstáculos que superei foi mudar-me para os Estados Unidos quando tinha 10 anos, sem falar o idioma fluentemente. Tive de fazer novos amigos, aprender o idioma, aprender a cultura, e adaptar-me a um modo de vida completamente diferente. Uma coisa que me fez ter sucesso foi a minha curiosidade natural e o meu interesse em aprender. Sempre fui um bom estudante, alguém que lê e estuda muito, e alguém que gosta de obter novos conhecimentos em geral. Também adoptei essa abordagem para aprender novas competências no trabalho, o que penso que me ajudou a avançar na minha vida pessoal e profissional e a superar obstáculos ou desvantagens.

Note que podes utilizar o mesmo tipo de respostas acima para descrever o maior desafio que você superou se o gerente de contratação o solicitar.Note também que um exemplo de resposta acima é uma história sobre um desafio de trabalho, e um exemplo é uma experiência/problema pessoal. Encontre e escolha o melhor exemplo com base nos seus antecedentes e o cargo para o qual estás a entrevistar. Ambos os tipos de respostas podem ser poderosas e eficazes no cenário certo, se você superou um desafio que mostre ao empregador traços positivos e habilidades de vida.

Obstáculos superados: 15 Exemplos

Para o ajudar a ter mais ideias para responder a esta pergunta, aqui está uma lista de exemplos de obstáculos que poderá ter superado:

1. Ter de corrigir os erros de um colega de trabalho

Corrigir os erros de outra pessoa no trabalho pode representar um grande desafio que você superou. Talvez fosse novo numa função e lhe pediram para usar a sua experiência para refazer o trabalho de outra pessoa. Ou talvez precisou de intervir para resolver uma emergência, tal como um cliente irritado causado pelo trabalho de outra pessoa da sua equipa. Ou se for um recém-formado ou ainda estudante, talvez tenha tido de corrigir o trabalho de um colega de turma no último minuto num projecto de grupo. Todas estas são boas histórias para contar ao explicar como se manteve calmo e escolheu a estratégia certa para encontrar uma saída para a situação.

2. Ter de contratar uma ou mais pessoas num curto espaço de tempo

Se foi gerente de contratação sob pressão para contratar muitos empregados num curto período, essa é também uma grande história a partilhar, especialmente se o seu próximo trabalho envolver também a contratação/condução. Lembre-se, as melhores respostas para “fale-me de um desafio que você superou” também demonstrarão como serás eficaz neste próximo trabalho.

3. Cobrindo um colega de trabalho que foi despedido

Pode ser difícil para toda a equipa quando um colega de trabalho se demitido, é despedido, ou dispensado. Mostrar como você lidou com uma carga de trabalho inesperadamente elevada, mantendo-se organizado e lidando com o stress pode vir a ser uma boa história.

4. Ter de despedir ou dispensar trabalhadores

Se esteve num papel de liderança e lhe foi pedido para despedir ou dispensar trabalhadores, isso pode ser incrivelmente difícil emocionalmente e mentalmente. Isto é uma boa história e experiência para partilhar, e é uma oportunidade para demonstrar as suas habilidades de comunicação e gestão.

5. Aprender uma nova competência ou ajustar o seu conjunto de competências para se manter eficaz na sua função

Se as suas competências ficaram desactualizadas ou precisavam de uma actualização, e aceitou o desafio, quer através de educação contínua, cursos on-line, quer pedindo mais oportunidades de formação/aprendizagem no trabalho, então considere partilhar isto na sua resposta à entrevista. Esta poderia ser uma boa maneira de mostrar que é proactivo ao lidar com obstáculos e que também está orientado para a sua carreira.

6. Ter falta de dinheiro depois de um turno, se você foi um caixa ou se estava noutra função que precisasse de lidar com dinheiro

Se alguma vez trabalhou como caixa ou noutra função que tivesse de lidar com dinheiro, pode ser incrivelmente stressante e difícil estar sem dinheiro e ter de explicar isso ao seu empregador. Isto aconteceu comigo no meu primeiro emprego, uma função de caixa em meio-período enquanto eu era estudante. Não vou explicar os detalhes, mas através de um golpe inteligente que alguém me pregou, no final do meu turno, faltavam-me quase 100 dólares. Com o tempo, consegui recuperar e voltar a estar em boa situação com o meu empregador, e aprendi muito com a experiência. Se já teve uma experiência semelhante, isto é algo que poderia dizer ao entrevistador para demonstrar honestidade, integridade, e a capacidade de se recuperar da adversidade.

7. Quaisquer decisões éticas difíceis que tenha tido de tomar

Se foi colocado numa situação difícil em termos de tomar uma decisão ética numa empresa anterior, ou como estudante, sinta-se à vontade para partilhar isso. Certifique-se apenas de que é algo que não vai dar a este entrevistador dúvidas sobre o seu carácter agora. Só partilhe este tipo de história com um empregador se tiver a certeza de que demonstra que é ético e honesto, e que fez o que estava certo.

8. Resolução de problemas/disputas entre colegas de trabalho

Se estava a trabalhar com duas ou mais pessoas que tinham uma disputa e ajudou a resolvê-la, esta pode ser uma grande história para partilhar… especialmente se esta discordância estava a prejudicar o empregador, e se a resolução da disputa ajudou a empresa.

9. Confrontar-se repetidamente com um membro da equipa, ou lidar com um membro da equipa que fosse difícil de trabalhar

Se ficou preso a uma pessoa difícil na sua equipa e teve de encontrar formas de trabalhar com ela, isto pode ser algo que vale a pena partilhar para demonstrar como é capaz de comunicar e resolver problemas na sua carreira.

10. Planeamento de um evento complexo

Seja na sua carreira, estudos, ou vida pessoal, se planeou um evento importante e complexo e enfrentou desafios ao longo do caminho, isto pode certamente contribuir para uma boa história a partilhar na entrevista. Pode demonstrar habilidades como organização, lidar com pressão e prazos, trabalhar e coordenar com muitas pessoas diferentes num projecto, etc.

11. Preparação para um discurso ou apresentação importante

Ter de preparar um discurso ou apresentação detalhada no passado também constituiria um bom obstáculo para falar na sua entrevista de emprego. Por exemplo, se nunca tinha falado diante de uma grande multidão e teve de fazer uma apresentação importante em cima da hora, use esse exemplo para mostrar aos empregadores como se preparou, como praticou, e como gosta de construir novas competências (a nova competência, neste caso, seria falar em público).

12. Lidar com um cliente ou cliente irritado

A resolução de um problema com um cliente irritado ou abusivo pode ser um desafio. Se enfrentou este obstáculo e foi capaz de continuar, manter-se calmo e educado, e resolver a questão, então esta história demonstraria muitas características que os empregadores querem ver.

13. Perder dados ou trabalho relacionado a um projecto e ter de o refazer num prazo apertado

Se alguma vez trabalhou num projecto e perdeu alguns ou todos os dados com tempo limitado para o refazer, isto pode ser uma história fantástica para contar ao entrevistador. Certifique-se apenas de que está a partilhar uma história com um resultado positivo, onde você superou o obstáculo.

14. Um prazo difícil que enfrentou

Se enfrentou um prazo desafiante ou aparentemente impossível, e de alguma forma entregou o trabalho a tempo, então esta vai ser uma história impressionante a partilhar.

15. Ser convidado a aprender uma nova competência ou a entrar numa nova área na sua equipa ou empresa

Por vezes, o seu empregador pedir-lhe-á para aprender competências ou entrar numa área completamente nova quando não queria ou não esperava fazê-lo. Se fez algo como isto com sucesso, pode dar uma grande resposta a quaisquer perguntas sobre um desafio relacionado com o trabalho que enfrentou. Este tipo de transição pode ser difícil em termos de aprendizagem das competências, mas também mentalmente/emocionalmente. E assim, discutir estas coisas demonstrará muitos traços positivos que os empregadores querem e precisam.

Mantenha a sua resposta com 60 segundos ou menos

Procure manter a sua resposta à entrevista abaixo dos 60 segundos. Pratique em casa, gravando a sua resposta no seu smartphone se precisar de verificar o tempo. Esta directriz impedi-lo-á de partilhar demasiadas informações ou de contar uma história demasiada longa. Isto pode também ajudá-lo a decidir qual o exemplo de um obstáculo a partilhar. Se tiver superado alguns obstáculos e sentir que uma situação seria difícil de descrever num minuto, e a outra seria mais adequada para esta duração de resposta, então escolha essa. Há um benefício em dar uma resposta clara e concisa aqui, em termos de impressionar o gerente de contratação. Portanto, escolha uma história que possa contar de forma clara e relativamente rápida. Isto não significa que deva apressar a sua resposta. Certifique-se de explicar claramente a situação sem pular nenhum detalhe importante. Basta estar ciente do tempo, uma vez que a maioria dos gerentes de contratação não estão à procura de respostas que demorem alguns minutos cada uma. Isso faz com que a entrevista em geral demore demasiado tempo.

Use o método STAR para manter a sua resposta organizada

Para manter a sua resposta clara e breve quando questionado sobre um desafio que você superou, recomendo a utilização do método STAR, que é a abreviatura de STAR:

  • Situação
  • Tarefa
  • Acção
  • Resultado

É assim que recomendo responder a todos os tipos de perguntas comportamentais (perguntas que começam com uma frase como “fale-me de uma vez que…”) Comece com a situação em que estava (estava a trabalhar? a estudar? etc.) Depois, descreva a tarefa e o desafio com que se viu confrontado. Depois partilhe a acção que tomou para resolver o problema ou obstáculo. E explique por que razão tomou essa medida. Por fim, descreva o resultado, que deverá ser um resultado positivo, e possivelmente uma lição aprendida para melhor lidar com situações futuras. Sempre conte uma história com um resultado positivo. Isto fará um melhor trabalho de impressionar o gerente de contratação ao responder a qualquer questão comportamental.

Conclusão: Como descrever um obstáculo ou desafio que você superou

Da próxima vez que for confrontado com uma pergunta como, “Descreva um desafio que você superou”, lembre-se das dicas acima. Escolha um exemplo específico, conte sempre uma história com um resultado positivo e/ou uma lição positiva aprendida, e mantenha a sua resposta a esta pergunta breve (cerca de um minuto). Se o fizer, estará um passo mais perto de conseguir o trabalho. E se não tiver a certeza se o entrevistador quer que conte um exemplo da sua vida pessoal ou da sua vida profissional, pergunte-lhe. É melhor esclarecer uma pergunta de entrevista antes de responder do que dar uma resposta menos que ideal, porque não se entendeu o que a outra pessoa queria. Por isso, leve o tempo necessário para compreender a pergunta primeiro, assegure-se de que sabe o que o entrevistador quer, e depois partilhe um desafio significativo que você superou e como o superou.

 


Biron Clark

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