“Como é que você motiva os outros?” Pergunta de Entrevista

By Biron Clark

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Perguntas e Respostas de Entrevista

Biron Clark

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Writer & Career Coach

Sempre que você for entrevistado para um cargo de chefia, poderá ser-lhe perguntado “Como você motiva os outros?”.

Mesmo que você não esteja a ser entrevistado para um cargo de chefe de equipa, você poderá ser questionado sobre a forma como motiva as pessoas à sua volta.

E dar a resposta errada pode custar-lhe o emprego.

Para além disso, o gestor de recrutamento pode pedir um exemplo específico de uma ocasião em que você tenha motivado alguém.

Não se preocupe, a seguir, vou partilhar como responder a esta pergunta da entrevista com exemplos de respostas reais e erros a evitar.

Passos para responder a “Como é que você motiva os outros?”

Um bom líder não se limita a dizer aos membros da equipa o que devem fazer; também motiva a sua equipa. Mas qual é a melhor forma de demonstrar isso na entrevista de emprego?

Bem, quando lhe fazem uma pergunta de entrevista de emprego do tipo “Como você motiva os outros?”, é melhor parecer que tem um processo comprovado e que está confiante na sua capacidade de motivar, com base em sucessos anteriores.

Quer tenha ocupado um cargo de gestão no passado ou simplesmente liderado projectos/reuniões, etc., pense numa altura em que foi uma influência positiva e motivou as pessoas à sua volta.

Esteja preparado para partilhar a forma como motivou com sucesso as pessoas à sua volta, para que possa convencer o gestor de recrutamento de que faria o mesmo na sua equipa.

Não se limitem a falar de hipóteses. Fale sobre o que você já fez e o que viu que funciona.

Indique a sua experiência no mundo real.

Além disso, na sua resposta, você pode partilhar um exemplo específico de uma situação com que se deparou e a forma como lidou com os desafios relacionados com essa situação.

Poderias dizer:

“Descobri algumas formas excelentes de motivar os membros da equipa. Uma das minhas preferidas é capacitá-los para tomarem mais decisões e ajudá-los a desenvolver as suas competências todos os dias na minha equipa. Por exemplo, no meu último cargo, tinha um membro da equipa que tinha dificuldades com….”

Em breve, partilharei mais exemplos da vida real, por isso não deixe de ler até ao fim.

O último passo para se preparar para responder à pergunta “O que o motiva?” é rever o seu trabalho recente. Isto deve fazer sempre parte da sua preparação para a entrevista.

O que é que você conseguiu fazer nos seus dois últimos empregos, especialmente em termos de liderança e motivação?

Deu treinamento aos novos membros da equipa? Liderou tarefas? Ajuda os outros? Já foi chefe de equipa?

Prepare-se para falar com confiança sobre todo o trabalho de liderança que realizou nos últimos anos, ou você irá arriscar a que o gestor de recrutamento escolha outra pessoa.

É sempre aconselhável rever os seus trabalhos anteriores antes de qualquer entrevista de emprego.

Pode ter passado meses desde que você escreveu o seu currículo, por isso, revê-lo pode ajudá-lo a perceber o que o gestor de contratação está a ver e o que pode ter gostado no seu passado.

(Afinal de contas, se o empregador o convidou para a entrevista, é porque viu algo interessante no seu currículo).

Exemplos de respostas à pergunta “Como é que motivas os outros?”

Exemplo de resposta 1:

Como recém-licenciado, ainda não tive a oportunidade de motivar os outros no local de trabalho. No entanto, fui capitão da equipa de atletismo da minha universidade e, nesse papel, era responsável por motivar a nossa equipa, que estava cheia de personalidades diferentes.

Utilizei o encorajamento positivo e também tentei dar o exemplo na minha ética de trabalho, hábitos e desempenho. E também na minha capacidade de resistência após um revés ou uma derrota.

Ninguém quer seguir um líder que diz uma coisa e faz outra, ou que entra em pânico e exibe emoções ou linguagem corporal negativas.

Assim, uma das principais formas de manter a equipa interessada e motivada foi dar sempre o meu melhor, preparar-me antes de uma corrida e comportar-me de uma forma que inspirasse os outros.

Exemplo de resposta 2:

Criei alguns hábitos úteis para motivar as minhas equipas. Em primeiro lugar, dou feedback positivo frequentemente. Também utilizo os fracassos como oportunidades de ensino, para mostrar aos membros da equipa como podem evitar uma situação difícil no futuro ou ultrapassá-la de uma forma melhor.

Mostro à minha equipa que estou a trabalhar do lado deles e que estou aqui para os ajudar a desenvolverem-se e a crescerem, o que considero ser uma grande parte do trabalho de um gestor. Esta abordagem à liderança ajuda os meus empregados a manterem-se motivados e empenhados e a enfrentarem melhor os desafios.

Exemplo de Resposta 3:

Uma das minhas formas preferidas de manter os funcionários motivados, enquanto gestor de projectos, é dividir os projectos em pequenos marcos alcançáveis e dar feedback positivo aos membros da equipa à medida que os alcançamos.

Isto ajuda a manter a motivação e evita que os projectos pareçam demasiado grandes ou intimidantes.

No meu último emprego, geria normalmente três a quatro projectos de cada vez, com um total de 10 a 20 membros da equipa, e descobri que esta é uma das melhores formas de manter os outros, e a mim próprio, motivados.

Exemplo de Resposta 4:

Como supervisor, penso que é importante partilhar a razão pela qual estamos a realizar cada tarefa e projecto.

Descobri que ajuda muito a motivação se eu explicar a um membro da equipa por que razão o seu trabalho é importante para o cliente e como os outros funcionários ou equipas contam com ele.

Lembro-me de, no início da minha carreira, ter tido um emprego em que me davam tarefas com pouca ou nenhuma explicação do motivo pelo qual era necessário fazer esse trabalho, e isso fez o contrário de me motivar. Isso levou-me a sentir que não era importante, que não era respeitado e que não me preocupava comigo.

Não trabalhei bem nem com afinco nessa situação e acabei por me demitir pouco tempo depois, pelo que recordo sempre essa lição como um bom exemplo do que não se deve fazer enquanto líder.

Esteja preparado para responder a perguntas comportamentais sobre a forma como motiva os outros

Os entrevistadores podem também fazer-lhe uma pergunta comportamental, como “Diga-me uma vez em que você teve de motivar alguém” ou “Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você teve de motivar outras pessoas”.

Neste caso, ao responder, podes saltar a explicação geral da sua abordagem para motivar as pessoas à sua volta e começar a sua resposta partilhando uma situação específica com que se deparou.

Utilize o método STAR para responder a perguntas comportamentais da entrevista

O método STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) é uma excelente forma de manter a sua resposta organizada e impressionar os empregadores quando você descreve situações específicas ou cenários passados.

Com o Método STAR, você dividirá a sua resposta em quatro partes:

  1. Descreva a situação em que se encontrava. Quando, onde e com quem?
  2. Qual era a tarefa em causa? Que desafio precisava de ser resolvido, ou que objectivo precisava de ser alcançado?
  3. Que ação escolheu para atingir os seus objectivos e porquê?
  4. Qual foi o resultado e a lição aprendida (se for o caso)?

Exemplo de resposta a uma entrevista utilizando o método STAR:

Imagine que o entrevistador pergunta: “Diga-me uma vez em que teve de motivar outros membros da equipa. Como é que o fez?”

Você pode responder dizendo o seguinte (note que esta resposta está dividida em quatro parágrafos para o ajudar a ilustrar a estrutura STAR):

No meu último emprego, trabalhava como gestor de projectos associado e era novo na função. (situação)

Depois de ter sido promovido, fiquei responsável por um projecto de design que envolvia duas equipas de departamentos diferentes. (tarefa)

Para manter a equipa no bom caminho e ajudar-nos a identificar e atingir os nossos objectivos comuns, organizo reuniões matinais diárias para partilhar os marcos e também abordar quaisquer contratempos e preocupações. Descobri que isto ajudava a manter a equipa motivada e também assegurava que ninguém estava a trabalhar com perguntas ou preocupações sem resposta. Por vezes, um membro da equipa fazia uma pergunta e depois outra pessoa mencionava que tinha uma pergunta semelhante, pelo que reunir a equipa para uma reunião virtual não só aumentou a motivação, como também poupou tempo e eliminou erros no nosso trabalho. (ação)

Entregámos o projecto a tempo e com sucesso. Nesta altura da minha carreira, eu era novo na liderança de projectos e a experiência ajudou-me a aprender a importância da comunicação para o sucesso de uma empresa. (resultado)

Quando utilizar o método STAR para responder a perguntas comportamentais da entrevista, partilhe sempre uma história com um resultado positivo.

Para além disso, fale de uma tarefa/desafio que tenha exigido competências semelhantes às do trabalho que irá realizar no próximo cargo.

Você vai interagir muito com os clientes? Se for esse o caso, tente pensar num exemplo em que tenhas motivado colegas num ambiente de trabalho orientado para o cliente.

Estás a candidatar-se a uma função mais técnica em que não vai falar com os clientes? Depois, pense num exemplo em que trabalhou internamente para atingir objectivos comuns e motivou a sua equipa direta.

Os entrevistadores estão sempre à procura de provas de que você pode ocupar o seu lugar e ser bem sucedido, com base na sua experiência profissional anterior.

Assim, você está a perder uma grande oportunidade de obter mais ofertas de emprego se descrever uma situação aleatória sem primeiro pensar se o gestor de contratação verá como as suas competências são relevantes para o trabalho que irá fazer para ele.

É claro que não terás o exemplo perfeito para partilhar em todas as situações de entrevista…

Por exemplo, se você está a mudar de carreira, pode nunca ter feito o trabalho específico que o novo entrevistador está a discutir consigo. Mas dê o seu melhor e escolha uma história que considere o mais relevante possível.

Conclusão: Respondendo a “Como é que você motiva os outros?”

Se você leu as dicas acima, já sabe como responder a perguntas comuns em entrevistas de emprego, como “Como você motiva os outros?” e perguntas comportamentais relacionadas, como “Fale-me de uma altura em que você teve de motivar as pessoas à sua volta”.

Estude os exemplos de respostas acima e pratique até estar confiante de que podes dar uma resposta clara e concisa (60 segundos ou menos) que mostre que és capaz de liderar e motivar os outros.

Para obter melhores resultados, escolha também uma história ou um exemplo que seja relevante para o trabalho que irá realizar se for contratado para o emprego deste empregador.

Nunca se sabe quando é que um entrevistador vai fazer perguntas sobre a forma como motiva ou lidera. Não é raro que uma empresa faça perguntas sobre este assunto, mesmo que não seja um candidato a gestor.

Quer seja ou não um antigo gestor, você pode utilizar as dicas e exemplos de respostas acima para impressionar o entrevistador.

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