“Comment motiver les autres ?” Question d’Entretien

By Biron Clark

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Questions d'entretien et réponses

Biron Clark

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Writer & Career Coach

Chaque fois que vous passez un entretien pour un poste de direction, on peut vous demander : “Comment motivez-vous les autres ?”

Même si vous ne passez pas d’entretien pour un poste de chef d’équipe, on peut vous demander comment vous motivez les personnes qui vous entourent.

Une mauvaise réponse peut vous faire perdre le poste.

En outre, le recruteur peut vous demander un exemple précis d’une situation où vous avez motivé quelqu’un.

Ne vous inquiétez pas, je vous expliquerai bientôt comment répondre à cette question d’entretien, avec des exemples de réponses concrètes et des erreurs à éviter.

Étapes pour répondre à la question “Comment motivez-vous les autres ?”

Un bon chef ne se contente pas de dire aux membres de son équipe ce qu’ils doivent faire : il doit également les motiver. Mais quelle est la meilleure façon de le montrer lors d’un entretien d’embauche ?

Lorsqu’on vous pose la question “Comment motivez-vous les autres ?”, il est préférable de donner l’impression que vous avez mis en place un processus éprouvé et que vous avez confiance en votre capacité à motiver, sur la base de vos réussites passées.

Que vous ayez occupé un poste de direction dans le passé ou simplement dirigé des projets/réunions, etc., pensez à un moment où vous avez eu une influence positive et motivé les personnes qui vous entouraient.

Soyez prêt à raconter comment vous avez réussi à motiver les personnes qui vous entourent, afin de convaincre le responsable du recrutement que vous feriez de même au sein de son équipe.

Ne vous contentez pas de parler d’hypothèses. Parlez de ce que vous avez fait et de ce que vous avez vu fonctionner.

Mentionnez toute expérience concrète que vous avez acquise.

Dans votre réponse, vous pouvez également donner un exemple spécifique d’une situation que vous avez rencontrée et expliquer comment vous avez relevé les défis qui en découlaient.

Vous pourriez dire :

“J’ai trouvé plusieurs méthodes pour motiver les membres de mon équipe. L’une de mes préférées consiste à leur donner les moyens de prendre davantage de décisions et à les aider à développer leurs compétences chaque jour au sein de mon équipe. Par exemple, dans mon dernier poste, j’avais un membre de l’équipe qui avait des difficultés avec…”

Je partagerai bientôt d’autres exemples concrets, alors assurez-vous de lire jusqu’à la fin.

La dernière étape de la préparation de la réponse à la question “Qu’est-ce qui vous motive ?” consiste à faire le point sur votre travail récent. Cela devrait toujours faire partie de votre préparation à l’entretien.

Qu’avez-vous accompli dans votre ou vos deux derniers emplois, en particulier en termes de direction et de motivation ?

Avez-vous formé les nouveaux membres de l’équipe ? Quels étaient vos tâches principales ? Aimez-vous aider les autres ? Avez-vous déjà été chef d’équipe ?

Soyez prêt à parler avec assurance de tout le travail de leadership que vous avez accompli au cours des dernières années, sinon vous risquez que le recruteur choisisse quelqu’un d’autre.

Il est toujours judicieux de passer en revue vos travaux antérieurs avant tout entretien d’embauche.

Il se peut que des mois se soient écoulés depuis que vous avez rédigé votre CV. La relecture de votre curriculum vitae peut donc vous aider à comprendre ce que le recruteur recherche et ce qu’il a pu apprécier dans votre parcours.

(Après tout, si l’employeur vous a invité à l’entretien, c’est qu’il a vu quelque chose d’intéressant dans votre CV).

Exemples de réponses à “Comment motivez-vous les autres ?”

Premier exemple :

En tant que jeune diplômé, je n’ai pas encore eu l’occasion de motiver les autres sur mon lieu de travail. Cependant, j’étais capitaine de l’équipe d’athlétisme de mon université et, à ce titre, j’étais chargé de motiver notre équipe, qui était composée de personnalités différentes.

J’ai eu recours à des encouragements et j’ai essayé de montrer l’exemple en ce qui concerne mon éthique d’entraînement, mes habitudes et mes performances. Et aussi dans ma résilience après un revers ou une échec.

Personne ne veut suivre un leader qui dit une chose et en fait une autre, ou qui panique et manifeste des émotions ou un langage corporel négatifs.

L’un des principaux moyens de maintenir l’intérêt et la motivation de l’équipe consistait donc à toujours donner le meilleur de moi-même, à me préparer avant une course et à me comporter de manière à inspirer les autres.

Deuxième exemple :

J’ai pris quelques habitudes utiles pour motiver mes équipes. Tout d’abord, je donne souvent des commentaires positifs. J’utilise également les échecs comme des opportunités d’enseignement, pour montrer aux membres de l’équipe comment ils peuvent éviter une situation difficile à l’avenir ou la surmonter d’une meilleure manière.

Je montre à mon équipe que je travaille à ses côtés et que je suis là pour l’aider à se développer et à s’épanouir, ce qui, selon moi, constitue une part importante du travail d’un manager. Cette approche du leadership aide mes employés à rester motivés et engagés et à mieux relever les défis.

Troisième exemple :

En tant que chef de projet, l’une de mes méthodes préférées pour maintenir la motivation des employés consiste à diviser les projets en petites étapes réalisables et à fournir un retour d’information positif aux membres de l’équipe lorsqu’ils atteignent ces étapes.

Cela favorise la motivation et évite que les projets ne paraissent trop importants ou intimidants.

Dans mon dernier emploi, je gérais généralement trois à quatre projets à la fois, avec 10 à 20 membres de l’équipe au total, et j’ai constaté que c’était l’un des meilleurs moyens de garder les autres, et moi-même, motivés.

Quatrième exemple :

En tant que manager, je pense qu’il est important d’expliquer pourquoi nous effectuons chaque tâche et chaque projet.

J’ai constaté que le fait d’expliquer à un membre de l’équipe pourquoi son travail est important pour le client et comment les autres employés ou équipes comptent sur lui contribue grandement à le motiver.

Je me souviens qu’au début de ma carrière, j’ai occupé un poste où l’on me confiait des tâches sans m’expliquer pourquoi il était nécessaire de faire ce travail, ce qui a eu l’effet inverse de celui de me motiver. Cela m’a donné l’impression de ne pas être important, de ne pas être respecté et de ne pas être pris en compte.

Je n’ai pas bien travaillé ni travaillé dur dans cette situation, et j’ai fini par démissionner peu après. Je me souviens donc toujours de cette leçon comme d’un bon exemple de ce qu’il ne faut pas faire en tant que leader.

Soyez prêt à répondre à des questions comportementales sur la façon dont vous motivez les autres

Les recruteurs peuvent également vous poser une question comportementale telle que “Racontez-moi une occasion où vous avez dû motiver quelqu’un” ou “Donnez-moi un exemple d’une occasion où vous avez dû motiver d’autres personnes”.

Dans ce cas, lorsque vous répondez, vous pouvez sauter l’explication générale de votre approche de la motivation des personnes qui vous entourent et commencer votre réponse en partageant une situation spécifique que vous avez rencontrée.

Utiliser la méthode STAR pour répondre aux questions d’entretien comportemental

La méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) est un excellent moyen d’organiser votre réponse et d’impressionner les employeurs lorsque vous décrivez des situations spécifiques ou des scénarios passés.

Avec la méthode STAR, vous divisez votre réponse en quatre parties :

  1. Décrivez la situation dans laquelle vous vous trouviez. Quand, où, avec qui ?
  2. Quelle était la tâche à accomplir ? Quel est le défi à relever ou l’objectif à atteindre ?
  3. Quelle action avez-vous choisie pour atteindre vos objectifs et pourquoi ?
  4. Quel a été le résultat et la leçon tirée (le cas échéant) ?

Exemple de réponse à un entretien utilisant la méthode STAR :

Imaginez que votre interlocuteur vous demande : “Racontez-moi une fois où vous avez dû motiver d’autres membres de l’équipe. Comment avez-vous abordé cette question ?”

Vous pourriez répondre en disant ce qui suit (notez que cette réponse est divisée en quatre paragraphes pour aider à illustrer la structure STAR) :

Dans mon dernier emploi, je travaillais en tant que chef de projet associé et j’étais novice dans cette fonction. (situation)

Après avoir été promu, je me suis vu confier la responsabilité d’un projet de conception impliquant deux équipes de différents départements. (tâche)

Pour maintenir l’équipe sur la bonne voie et nous aider à identifier et à atteindre nos objectifs communs, j’organisais des réunions matinales quotidiennes afin de partager les étapes importantes et d’aborder les échecs et les préoccupations. J’ai trouvé que cela permettait de maintenir la motivation de l’équipe et de s’assurer que personne ne travaillait avec des questions ou des préoccupations sans réponse. Parfois, un membre de l’équipe posait une question et quelqu’un d’autre mentionnait qu’il avait une question similaire. Le fait de réunir l’équipe pour une réunion virtuelle a non seulement stimulé la motivation, mais a également permis de gagner du temps et d’éviter les erreurs dans notre travail. (action)

Nous avons livré le projet dans les délais et avec succès. À ce stade de ma carrière, j’étais novice en matière de gestion de projets et cette expérience m’a permis de comprendre l’importance de la communication dans la réussite d’une entreprise. (résultat)

Lorsque vous utilisez la méthode STAR pour répondre à des questions d’entretien comportemental, racontez toujours une histoire dont le résultat est positif.

Par ailleurs, parlez d’une tâche ou d’un défi qui a exigé des compétences similaires à celles que vous aurez dans votre prochain poste.

Allez-vous avoir de nombreuses interactions avec les clients ? Si c’est le cas, essayez de penser à un exemple où vous avez motivé des collègues dans un environnement de travail orienté vers le client.

Vous postulez pour un poste plus technique où vous ne parlerez pas aux clients ? Pensez ensuite à un exemple où vous avez travaillé en interne pour atteindre des objectifs communs et motivé votre équipe directe.

Les recruteurs recherchent toujours la preuve que vous pouvez occuper leur poste et réussir, sur la base de votre expérience professionnelle passée.

Vous manquez donc une excellente occasion d’obtenir davantage d’offres d’emploi si vous décrivez une situation aléatoire sans d’abord vous demander si le responsable du recrutement verra en quoi vos compétences sont pertinentes pour le travail que vous feriez pour lui.

Bien sûr, vous n’aurez pas l’exemple parfait à donner dans chaque situation d’entretien…

Par exemple, si vous changez de carrière, il se peut que vous n’ayez jamais effectué le travail spécifique dont vous parle votre nouvel interlocuteur. Mais faites de votre mieux et choisissez une histoire qui vous semble aussi pertinente que possible.

Conclusion : Répondre à la question “Comment motivez-vous les autres ?”

Si vous avez lu les conseils ci-dessus, vous savez maintenant comment répondre aux questions courantes des entretiens d’embauche telles que “Comment motivez-vous les autres ?” et aux questions comportementales connexes telles que “Parlez-moi d’une occasion où vous avez dû motiver les gens autour de vous”.

Étudiez les exemples de réponses ci-dessus et entraînez-vous jusqu’à ce que vous soyez sûr de pouvoir donner une réponse claire et concise (60 secondes ou moins) qui montre que vous êtes capable de diriger et de motiver les autres.

Pour obtenir de meilleurs résultats, choisissez également une histoire ou un exemple en rapport avec le travail que vous effectuerez si vous êtes engagé pour le poste de cet employeur.

Vous ne savez jamais quand un recruteur vous posera des questions sur votre façon de motiver ou de diriger. Il n’est pas rare qu’une entreprise vous pose des questions sur ce sujet, même si vous n’êtes pas un candidat à un poste de management.

Que vous soyez un ancien manager ou non, vous pouvez utiliser les conseils et les exemples de réponses ci-dessus pour impressionner votre interlocuteur.

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