3 respostas para “Como você lida com o stress?”

By Biron Clark

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Perguntas e Respostas de Entrevista

Biron Clark

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Writer & Career Coach

 

Os empregadores frequentemente fazem perguntas como, “como você lida com o stress?” ou “como você trabalha sob pressão?”.

Perguntam-no por algumas razões (que explicarei neste artigo) e não se sentirão à vontade para o contratar se você não conseguir dar uma boa resposta.

Eles podem também fazer uma pergunta comportamental na entrevista, como por exemplo: “Fale-me de um momento em que esteve sob muito stress no trabalho. O que é que aconteceu e como é que você lidou com isso?”

Não se preocupe – vou partilhar exatamente como responder a todas estas perguntas… a partir da minha experiência como recrutador profissional.

E vou dar-lhe vários exemplos de respostas, por isso não se esqueça de ler até ao fim. 

Vamos começar…

Porque os recrutadores fazem esta pergunta na entrevista

Os entrevistadores perguntam “como você lida com o stress e a pressão?” porque querem saber o que esperar depois de o contratarem. Esta é uma das perguntas mais comuns que você ouvirá numa entrevista.

Muito poucos trabalhos correm 100% de acordo com o planeado, e eles querem contratar alguém que consiga manter a calma e pensar claramente para superar a situação. E, idealmente, querem alguém que já tenha sido “testado” no passado e que já tenha sofrido algum stress relacionado com o trabalho.

(…A não ser que este seja o teu primeiro emprego. Se você é um recém-licenciado ou um candidato de nível inicial, pode falar sobre como lidou com o stress num projecto académico. O ideal é falar de um projecto de grupo, uma vez que a maioria dos empregos implica trabalhar com outras pessoas. A seguir, há um exemplo de resposta, por isso, continue a ler).

Como responder a “Como você lida com o stress no trabalho?”

Quando o entrevistador pergunta sobre situações stressantes e como você lida com o stress, a melhor abordagem é demonstrar que você já se deparou com essas situações no passado e que não se deixou abater por elas. Em seguida, descreva os passos que você segue para superar calmamente o desafio.

É preferível que possa parecer que você tem um processo/plano comprovado em vigor. Os empregadores gostam de saber que você tem um sistema ou uma série de passos que segue e que sabe que funciona para si.

Agora que você já sabe a forma correcta de responder a perguntas sobre a forma como lida com o stress, vamos ver alguns exemplos palavra por palavra:

Exemplo de respostas a “Como você lida com o stress?”

Exemplo de resposta #1:

“Descobri que o stress no trabalho resulta muitas vezes de ter demasiadas tarefas para fazer. Por isso, a primeira coisa que faço é recuar e definir prioridades. Não posso fazer 10 coisas ao mesmo tempo, mas posso tirar algum tempo para identificar quais são as tarefas de maior prioridade e depois tratar das coisas mais importantes em primeiro lugar. Além disso, descobri que é fundamental comunicar bem com os outros membros da equipa. Se me sentir sobrecarregado, aprendi a pedir ajuda ou a esclarecer as minhas prioridades com o meu chefe para ter a certeza de que estou a trabalhar primeiro nas coisas mais essenciais. Penso que as situações de stress surgem em qualquer trabalho, mas se mantiver a calma e a cabeça fria e mantiver os membros da sua equipa informados, o stress não tem de prejudicar a sua produtividade.”

Exemplo de resposta #2:

“Gosto de tirar dez minutos para escrever tudo o que me preocupa em termos de trabalho e determinar porque me sinto stressado. Depois, analiso as acções que posso tomar para fazer avançar o meu trabalho de forma mais eficaz nesse dia. Isto ajuda-me a olhar para a situação de forma lógica em vez de ficar sobrecarregado. Por exemplo, no meu último emprego, havia dias em que não conseguia satisfazer todos os pedidos dos clientes que recebia. No entanto, ao identificar as tarefas mais importantes e realizá-las primeiro, consegui manter os nossos clientes satisfeitos e terminar as tarefas secundárias um ou dois dias depois.”

Exemplo de resposta #3 (Para recém-licenciados e candidatos a emprego de nível inicial):

“Enquanto trabalhava num projecto de equipa, um dos quatro membros da nossa equipa não entregou o trabalho e acabei por ter de fazer muitas tarefas inesperadas e de última hora. Estava a trabalhar com tempo limitado e a sentir a pressão, mas falei com o meu professor, pedi-lhe conselhos e ele ajudou-me a ultrapassar a situação. Também tomei a iniciativa de delegar algumas destas tarefas aos outros membros da minha equipa, para que todos pudéssemos partilhar a carga de trabalho e garantir que o projeto fosse entregue a tempo. Penso que comunicar bem é fundamental para não ficar stressado ou sobrecarregado. Essa foi uma das grandes lições que aprendi com esta experiência. Também acabámos por ter um A no projeto”.

De um modo geral, as respostas da entrevista de emprego acima mostram que você aborda o seu trabalho de forma lógica, mantém-se calmo e não deixa que o stress o desconcentre. Todas estas são características importantes que os empregadores querem ouvir.

Note que você também pode utilizar os exemplos de respostas acima se lhe perguntarem “como é que você trabalha sob pressão?”. É essencialmente a mesma pergunta da entrevista.

Vejamos agora como responder se lhe fizerem uma pergunta comportamental sobre uma situação específica em que você se sentiu stressado no trabalho.

Respostas a “Fale-me de um momento em que estava sob muito stress no trabalho”

Se lhe pedirem um momento específico em que tenha estado sob grande stress, eis um bom exemplo de resposta:

“No meu emprego anterior, o meu diretor demitiu-se duas semanas depois de eu ter sido contratado. Isto foi particularmente difícil porque ainda estava a aprender as bases do trabalho. Superei a situação pedindo ajuda aos membros seniores da equipa, perguntando ao chefe de departamento se tinha alguma sugestão sobre como ser bem sucedido na aprendizagem do trabalho e tirando algumas horas em casa todas as noites para rever as noções básicas que estava a aprender. Tudo isto ajudou-me a ganhar velocidade rapidamente e, em seis meses, passei a ter um desempenho de topo na equipa. Felizmente, um novo diretor foi contratado alguns meses mais tarde, mas eu estava numa posição muito melhor para ter sucesso nessa altura porque tinha usado as minhas primeiras semanas para aprender o máximo possível em vez de deixar que o stress desta situação imprevisível me atrasasse.”

Para perguntas de entrevista comportamentais como esta (perguntas que começam com frases como “fale-me de um momento em que…”) você deve dividir a sua resposta em quatro partes: Situação. Tarefa. Acção. Resultado.

Primeiro, qual era o cenário geral em que se encontrava? (Situação)

Depois, qual era a tarefa ou o desafio a superar? (Tarefa)

Em seguida, que ação ou estratégia escolheu e por quê? (Ação)

Por último, qual foi o resultado e o que é que você aprendeu com a experiência? (Resultado)

O exemplo de resposta da entrevista de emprego acima é eficaz porque explica a história passo a passo e mostra que você se mantém calmo sob pressão, é positivo e tira o máximo partido de qualquer situação.

O resultado final é o seguinte: Se você mostrar que já lidou eficazmente com o stress no passado, eles sentir-se-ão confiantes de que você também conseguirá lidar com o stress no seu trabalho.

Conclusão

Não existe uma resposta “perfeita” para a forma como lida com o stress no local de trabalho, mas o seu objectivo na entrevista deve ser mostrar aos empregadores que se mantém calmo, pensa logicamente e se mantém produtivo.

Dessa forma, eles sentir-se-ão confiantes de que você também consegue lidar com o stress no seu trabalho.

Também não faz mal dizer que você pede ajuda. Não faz mal dizer que gosta de se afastar durante 10 minutos para se recompor. E não faz mal dizer que já esteve numa situação de stress e sentiu pressão em empregos anteriores! De facto, os empregadores querem ouvir isto porque lhes mostra que você é “testado em combate”.

A chave está em mostrar que o seu desempenho continua a ser bom nessas situações de stress.

Utilizando os exemplos de respostas e as etapas acima, você poderá dar uma resposta excelente que impressionará os gerentes de contratação e o ajudará a conseguir o emprego.

Outras perguntas comuns para praticar na entrevista:

 


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