Ogni volta che fai un colloquio di lavoro, è molto probabile che tu senta domande del tipo: “Raccontami di una volta in cui hai fallito”. Ti spiegherò perché gli intervistatori chiedono questo argomento, il modo migliore per rispondere alle domande sulle volte in cui hai fallito e come evitare le trappole e gli errori che possono costarti l’offerta di lavoro. Poi condividerò degli esempi di risposta parola per parola che potrai copiare.
Ci sono tre cose fondamentali che i datori di lavoro cercano in ogni risposta a questa domanda, quindi iniziamo da questi…
Come rispondere alla domanda “Raccontami di una volta in cui hai fallito” (e perché i datori di lavoro lo chiedono)
Ci sono tre caratteristiche chiave che i datori di lavoro cercano quando pongono questa domanda di colloquio e la tua risposta deve riguardare tutte e tre le aree se vorrai “stupire” il responsabile delle assunzioni o il selezionatore.
1. Dimostra di essere responsabile e sincero
I datori di lavoro non vogliono assumere qualcuno che sembri accampare scuse e incolpare sempre gli altri per i propri errori. Questo tipo di persona di solito non impara dai propri fallimenti ed errori ed è una persona problematica con cui lavorare. Quindi non dire qualcosa del tipo: “Beh, di recente sono stato incolpato di un errore al lavoro, ma non è stata colpa mia…”
Quando il datore di lavoro ti chiede di una volta in cui hai fallito o commesso un errore, dimostra che ti assumi la responsabilità degli errori invece di dare la colpa agli altri. Ammettilo, riconosci che avresti potuto fare qualcosa di meglio o di diverso e sii chiaro e diretto nelle spiegazioni. Questo è il primo passo fondamentale. Non preoccuparti se non sei sicuro di come la risposta dovrebbe suonare. Tra poco condividerò con te degli esempi di risposta completi.
2. Dimostra di imparare dai tuoi errori e di usare l’esperienza per migliorare
Tutti commettono errori, ma nessun responsabile delle assunzioni vuole assumere qualcuno che continui a ripetere gli stessi. Questo li fa IMPAZZIRE. Assicurati quindi di mostrare loro cosa tu abbia imparato dall’esperienza e come l’abbia utilizzata per migliorare. C’è anche un’altra cosa fondamentale che potrebbero cercare…
3. Rimani pertinente con la risposta e racconta una storia chiara e concisa
Ogni volta che fanno una domanda che richiede una storia (che include sicuramente una domanda del tipo “raccontami di una volta in cui hai fallito”), stanno cercando di vedere se sei in grado di raccontare una storia chiara e di andare dal punto A al punto B senza essere distratto. Questo vale per qualsiasi domanda comportamentale. Se non riesci a comunicare in modo chiaro durante un colloquio di lavoro, l’intervistatore sarà preoccupato per le tue future capacità comunicative sul lavoro. Quindi non lasciare che le tue risposte al colloquio si dilunghino per quattro minuti o vadano in una serie di direzioni diverse. Sii breve. Cerca anche di raccontare la storia in ordine cronologico, senza dover andare avanti e indietro nel tempo più volte.
In generale, quando rispondi a una domanda di un colloquio comportamentale, descrivi la situazione in cui ti sei trovato, la scelta che hai fatto e il risultato. Poi puoi dedicare altri 20-30 secondi a parlare di come hai utilizzato l’esperienza per migliorare in futuro.
Un altro consiglio: se rispondi con umiltà otterrai sempre dei punti bonus, quindi cerca di fare anche quello
Cerca di dare l’impressione di apprezzare la lezione che hai imparato e di essere felice di averla appresa (anche se l’esperienza di un fallimento NON è divertente in quel momento…). Se fai queste cose, avrai un’ottima risposta che impressionerà l’intervistatore quando ti chiederà di descrivere una circostanza in cui hai fallito. Esaminiamo ora alcune delle trappole, degli errori e delle mancanze che possono farti fallire un colloquio quando rispondi a questa domanda.
Errori da evitare quando si parla di una volta in cui hai fallito
Innanzitutto, non lasciare che la tua risposta sia disorganizzata o che si dilunghi per due o tre minuti. Ricorda di essere conciso e breve! Consiglio di mantenere le risposte intorno ai 30-60 secondi. Inoltre, non dire che non hai imparato nulla dall’esperienza e non dare la colpa agli altri. Sii sempre responsabile di ciò che avresti potuto fare in modo diverso durante l’errore.
Un altro grande errore: non avere una risposta pronta all’uso. Tutti commettono degli errori, quindi non cercare di nasconderli o di comportarti come se non avessi mai sbagliato. Prepara un esempio e sii pronto a parlarne. Inoltre, evita di raccontare una storia che ti faccia sembrare negligente, o come una persona che fa le cose di fretta e che commette molti errori in generale. I responsabili delle assunzioni non vorranno assumere qualcuno che sembra avere fretta e commettere errori di frequente. È meglio raccontare una storia che mostri un errore o uno sbaglio unico nel suo genere, piuttosto che uno schema o un problema che si ripete.
Infine, un altro errore da evitare:
non consiglierei di parlare di un errore grave. Se hai commesso un errore madornale che è costato 2 milioni di euro a un’azienda in cui lavoravi in passato, al tuo posto non direi nulla e troverei una storia “meno spaventosa”. Quindi è un po’ un “gioco di equilibrio”… Scegli un fallimento reale, ma non parlare di un disastro che ha danneggiato gravemente la tua azienda. Questi sono gli errori da evitare quando si risponde alla domanda “Raccontami di una volta in cui hai fallito”.
Ora esaminiamo alcuni esempi di risposta, in modo che tu possa acquisire sicurezza e fare pratica.
Esempi di risposta a “Raccontami di una volta in cui hai fallito”
Esempio di risposta n.1:
“Nella mia precedente azienda stavo gestendo un progetto per uno dei nostri maggiori clienti ed ero così ansioso di accontentarli che ho detto loro che avremmo potuto finire il progetto entro 2 settimane. Pensavo che fosse fattibile, ma alla fine ci sono volute tre settimane e loro non erano contenti. Ripensandoci, mi sono reso conto che avrei dovuto essere più prudente nella stima che avevo fatto al cliente. Mi sono reso conto che un cliente non si arrabbierà se si è subito chiari sulle tempistiche, ma rimarrà deluso se qualcuno promette qualcosa e poi non la mantiene. Ho quindi fatto tesoro di questa esperienza e l’ho utilizzata per gestire molto meglio le aspettative dei clienti durante i progetti che supervisiono. Per esempio, nel progetto successivo con un altro cliente, ho detto loro che ci sarebbero volute quattro settimane e abbiamo finito in tre. Ne sono stati molto contenti”.
Questo esempio di risposta fa molte delle cose di cui abbiamo parlato in precedenza nell’articolo. Racconta una storia chiara e concisa. Mostra cosa hai imparato dall’esperienza e termina con un esempio di come hai utilizzato la lezione per migliorare le tue capacità.
Vediamo ora un altro esempio di risposta…
Esempio di risposta n.2:
“Nel mio ultimo lavoro, il nostro amministratore delegato mi ha dato la possibilità di fare colloqui e assumere persone entry-level per il nostro team. Ho scelto di assumere una persona che sembrava avere molto potenziale, ma che mostrava anche alcuni “segnali negativi” o cose che mi preoccupavano. Alla fine è stato un grosso errore. Aveva un atteggiamento scorretto e ha rallentato il team fino a quando il mio CEO non ha dovuto licenziarla. Se non sono sicuro di qualcosa, ho imparato a essere più prudente, a non prendere decisioni affrettate e a parlare con altri membri del mio team che hanno più esperienza. Ho anche capito quanto sia importante ogni decisione di assunzione, il che mi ha reso un manager migliore negli ultimi anni della mia carriera. Da allora, ho assunto otto nuove persone e non ho mai più avuto una brutta esperienza come questa. Ma è stata una grande lezione da imparare all’inizio della mia carriera”.
Il modo migliore per “stupire” l’intervistatore al termine della risposta
Quando finisci di raccontare una volta in cui hai fallito, non limitarti a parlare di ciò che hai imparato… mostra loro un esempio reale. Nota come entrambi gli esempi di risposta ai colloqui che abbiamo appena esaminato raggiungano questo obiettivo. Nel primo esempio, la storia è che hai detto al cliente successivo che il suo progetto avrebbe richiesto quattro settimane e lo hai portato a termine in tre settimane, sette giorni prima del previsto. Nel secondo esempio di risposta, la storia è che da quel fallimento hai assunto altre otto persone e ognuna di esse è stata un successo.
Una cosa è dire che hai imparato molto da un fallimento, un’altra cosa è citare un esempio o una storia per dimostrare che sei davvero migliorato.
Rispondere alla domanda “Raccontami di una volta in cui hai fallito” – Istruzioni rapide
- Parla di un fallimento reale che hai avuto, iniziando a descrivere la situazione.
- Spiega cosa è successo in modo chiaro e veloce.
- Assumiti la responsabilità e non cercare scuse per il fallimento.
- Mostra cosa hai imparato dall’esperienza.
- Parla di come hai usato l’esperienza per migliorare il tuo lavoro ed evitare errori simili.
- Non parlare di nulla che sia stato un disastro per il tuo datore di lavoro. Scegli un errore reale, ma non troppo grave.
- Non condividere nessuna storia che dia l’impressione che tu sia negligente. È meglio condividere un errore isolato da cui hai imparato rapidamente e che hai superato.
- Sii breve e conciso. Limita la risposta a 2-3 minuti.
Se utilizzi questi passaggi per rispondere alla domanda “raccontami di una volta in cui hai fallito”, avrai una risposta impressionante al colloquio che farà venire voglia ai datori di lavoro di assumerti.