3 risposte a “Come gestisci lo stress?”

By Biron Clark

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Domande e risposte ai colloqui di lavoro

Biron Clark

Biron Clark

Writer & Career Coach

 

I datori di lavoro pongono spesso domande al colloquio del tipo: “Come gestisci lo stress?” o “Come lavori sotto pressione?”.

Lo chiedono per alcuni motivi (che spiegherò in questo articolo) e non si sentiranno a loro agio nell’assumerti se non sei in grado di dare una buona risposta.

Potrebbero anche fare una domanda comportamentale per il colloquio, del tipo: “Parlami di una volta in cui sei stato molto stressato sul lavoro. Cosa è successo e come l’hai gestito?”.

Non preoccuparti: ti spiegherò esattamente come rispondere a tutte queste domande… in base alla mia esperienza di reclutatore professionista.

Ti fornirò diversi esempi di risposta, quindi assicurati di leggere fino alla fine. 

Cominciamo…

Perché i datori di lavoro fanno questa domanda al colloquio

Gli intervistatori chiedono “come gestisci lo stress e la pressione?” perché vogliono sapere cosa aspettarsi dopo l’assunzione. Questa è una delle domande più comuni ai colloqui.

Pochi lavori procedono al 100% secondo i piani, e vogliono assumere qualcuno che sappia mantenere la calma e pensare con chiarezza per superare la situazione. E soprattutto vogliono qualcuno che sia stato “messo alla prova” in passato e che abbia già sperimentato lo stress da lavoro.

(… A meno che non si tratti del tuo primo lavoro. Se ti sei appena laureato o sei un candidato entry-level, puoi parlare di come hai gestito lo stress in un progetto accademico. L’ideale sarebbe parlare di un progetto di gruppo, dato che la maggior parte dei lavori prevede la collaborazione con altri. Un esempio di risposta è in arrivo, quindi continua a leggere).

Come rispondere alla domanda “Come gestisci lo stress sul lavoro?”

Quando l’intervistatore ti chiederà di parlare di situazioni stressanti e di come gestisci lo stress, l’approccio migliore sarà quello di dimostrare che hai affrontato queste situazioni in passato e che non ti hanno scoraggiato. Quindi descrivi i passi che segui per superare con calma la sfida.

La cosa migliore è che si possa dare l’impressione di avere un processo/piano collaudato. Ai datori di lavoro piace sapere che hai un sistema o una serie di passaggi che segui e che sai funzionare per te.

Ora che conosci il modo giusto di rispondere alle domande su come affronti lo stress, vediamo alcuni esempi parola per parola:

Esempi di risposta a “Come affronti lo stress?”

Esempio di risposta n.1:

“Ho scoperto che lo stress sul lavoro spesso deriva dall’avere troppi compiti da gestire. Quindi la prima cosa che faccio è fare un passo indietro e stabilire le priorità. Non posso fare 10 cose alla volta, ma posso prendermi del tempo per identificare quali sono i compiti con maggiore priorità e quindi occuparmi prima delle cose più importanti. Inoltre, ho scoperto che comunicare bene con gli altri membri del team è fondamentale. Se sono sopraffatto, ho imparato a chiedere aiuto o a chiarire le mie priorità con il mio capo per assicurarmi di lavorare prima sulle cose più importanti. Penso che le situazioni di stress si presentino in qualsiasi lavoro, ma se si mantiene la calma e la lucidità e si tengono informati i membri del team, lo stress non deve necessariamente danneggiare la produttività”.

Esempio di risposta n. 2:

“Mi piace prendermi dieci minuti per scrivere tutto quello che ho da fare in termini di lavoro e determinare perché mi sento stressato. Poi cerco di capire quali azioni posso intraprendere per portare avanti il mio lavoro nel modo più efficace possibile in un determinato giorno. Questo mi aiuta a guardare la situazione in modo logico, anziché lasciarmi sopraffare. Ad esempio, nel mio ultimo lavoro avevo dei giorni in cui non riuscivo a soddisfare tutte le richieste dei clienti che ricevevo. Tuttavia, identificando i compiti più importanti e svolgendoli per primi, sono stato in grado di rendere felici i nostri clienti e di portare a termine i compiti secondari uno o due giorni dopo”.

Esempio di risposta n. 3 (per neolaureati e persone in cerca di lavoro):

“Mentre lavoravo a un progetto di gruppo, uno dei nostri quattro membri non ha consegnato il suo lavoro e mi sono ritrovato a dover svolgere molti compiti imprevisti all’ultimo minuto. Avevo poco tempo a disposizione e sentivo la pressione, ma ho parlato con il mio professore, gli ho chiesto consiglio e lui mi ha aiutato. Ho anche delegato alcuni di questi compiti agli altri membri del mio team, in modo da poter dividere il carico di lavoro e assicurarmi che il progetto fosse consegnato in tempo. Credo che comunicare bene sia fondamentale per non essere stressati o sopraffatti. Questa è stata una delle lezioni più importanti che abbia imparato da questa esperienza. Alla fine abbiamo anche ottenuto una A nel progetto”.

Nel complesso, le risposte ai colloqui di lavoro di cui sopra dimostrano che affronti il lavoro in modo logico, mantieni la calma e non lasci che lo stress ti faccia perdere la concentrazione. Sono tutte caratteristiche importanti che i datori di lavoro vogliono sentire.

Tieni presente che puoi utilizzare le risposte di esempio di cui sopra anche se ti chiedono “come lavori sotto pressione?”. Si tratta essenzialmente della stessa domanda di colloquio.

Vediamo ora come rispondere se ti fanno una domanda comportamentale su una situazione specifica in cui ti sei sentito stressato al lavoro.

Risposte a “Raccontami di una volta in cui sei stato molto stressato sul lavoro”

Se ti chiedono un momento specifico in cui sei stato molto stressato, ecco un buon esempio di risposta:

“Nel mio precedente lavoro, il mio manager si è dimesso due settimane dopo la mia assunzione. È stato particolarmente difficile perché stavo ancora imparando le basi del ruolo. Ho superato la situazione chiedendo aiuto ai membri più anziani del team, chiedendo al capo reparto se aveva qualche suggerimento su come riuscire a imparare il lavoro e dedicando un paio d’ore a casa ogni sera per rivedere le nozioni di base che stavo imparando. Tutto questo mi ha aiutato a migliorare rapidamente e, nel giro di sei mesi, sono diventato un top performer del team. Fortunatamente, un paio di mesi dopo è arrivato un nuovo manager, ma a quel punto ero in una posizione molto migliore per avere successo perché avevo usato le prime settimane per imparare il più possibile, invece di lasciare che lo stress di questa situazione imprevedibile mi rallentasse”.

Per domande di tipo comportamentale come questa (domande che iniziano con frasi come “parlami di un momento in cui…”) dovresti suddividere la risposta in quattro parti: Situazione (Situation). Compito (Task). Azione (Action). Risultato (Result).

Innanzitutto, qual era lo scenario generale in cui ti trovavi? (Situazione)

Quindi, qual è stato il compito o la sfida da superare? (Compito)

Poi quale azione o strategia hai scelto e perché? (Azione)

Infine, qual è stato il risultato e cosa hai imparato dall’esperienza? (Risultato)

L’esempio di risposta per il colloquio di lavoro di cui sopra è efficace perché suddivide la storia passo dopo passo e dimostra che mantieni la calma sotto pressione, sei positivo e riesci a trarre il meglio da qualsiasi situazione.

Il punto è che se dimostri di aver gestito lo stress in modo efficace in passato, si sentiranno sicuri che potrai gestire lo stress anche nel loro lavoro.

Per concludere

Non esiste una risposta “perfetta” per gestire lo stress sul posto di lavoro, ma il tuo obiettivo nel colloquio dovrebbe essere quello di dimostrare ai datori di lavoro che manterrai la calma, penserai in modo logico e sarai produttivo.

In questo modo, si sentiranno sicuri che anche tu sarai in grado di gestire lo stress del tuo lavoro.

Va bene anche dire che chiedi aiuto. Non c’è niente di male a dire che ti piace metterti da parte per 10 minuti per riprenderti. E non c’è nulla di male a dire che ti sei trovato in situazioni di stress e che ti sei sentito sotto pressione nei lavori passati! In effetti, i datori di lavoro vogliono sentirselo dire perché dimostra che sei “collaudato”.

La chiave è dimostrare di aver lavorato bene anche in queste situazioni di stress.

Utilizzando le risposte di esempio e i passaggi sopra descritti, sarai in grado di dare una risposta eccellente che impressionerà i responsabili delle assunzioni e ti aiuterà ad ottenere il lavoro.

Altre domande di colloquio comuni su cui esercitarsi:

 


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