17 domande e risposte comuni per i colloqui telefonici

By Biron Clark

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Preparazione al colloquio

Biron Clark

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Writer & Career Coach

Se hai un colloquio telefonico in vista, ci sono alcune domande che è molto probabile che ti vengano poste… ed esercitarti su di esse può aiutarti immediatamente a sentirti sicuro di te e a essere pronto a “stupire” l’intervistatore per passare alla fase successiva!

Ti illustrerò le domande più comuni dei colloqui telefonici e le risposte migliori, in modo che tu possa essere assunto più velocemente.

Cominciamo…

Domande e risposte per i colloqui telefonici

1. Parlami di te

La chiave è essere concisi. Le migliori risposte a questa domanda di colloquio dureranno 90 secondi o meno. Devi rispondere in ordine cronologico: inizia da come sei arrivato al tuo attuale lavoro o percorso di carriera. Poi parla dei risultati più importanti che hai ottenuto lungo il percorso, delle principali mosse di carriera che hai fatto e del perché. Includi anche tutte le promozioni che hai ricevuto.

Cerca di menzionare almeno una cosa che ti renda memorabile e che ti faccia notare (ad esempio: “Nel mio ultimo lavoro, il mio team ha collaborato con Tesla per contribuire alla progettazione della sua ultima tecnologia di monitoraggio delle batterie”). E poi concludi la storia con la tua situazione attuale. Descrivi cosa stai cercando ora nella tua ricerca di lavoro e perché.

Vedi qui sotto un esempio di risposta completa, oppure leggi il nostro articolo completo su come rispondere alla domanda “parlami di te”.

Esempio di risposta:

“Mi sono laureata cinque anni fa in chimica. Ho accettato un lavoro in Pfizer e dopo tre anni sono stata promossa a capo di progetti nella loro divisione di ricerca sul cancro. Sono due anni che ricopro questo ruolo di project manager e l’anno scorso ho anche vinto un premio per l’eccezionale leadership. Tutto va alla grande, ma vorrei portare la mia carriera al livello successivo trovando opportunità di guidare team più grandi. Ho visto nella vostra descrizione del lavoro che menzionate l’opportunità di guidare team di 8-10 persone, quindi sono desiderosa di saperne di più”.

2. Perché stai cercando lavoro in questo momento?

Se sei disoccupato, sii diretto e dillo. MA devi anche avere una buona ragione per cui vuoi questo particolare lavoro. Questo è molto importante. I datori di lavoro vogliono sentire che vuoi il loro lavoro, non un lavoro qualsiasi. Non lo sottolineerò mai abbastanza.

Se hai un lavoro ma stai cercando di trovare qualcosa di meglio, cerca di essere positivo. Concentrati su ciò che vuoi ottenere da un trasferimento. “Mi piacerebbe trovare un’opportunità che mi dia maggiori possibilità di guidare e gestire progetti”, ecc.

Non parlare male del tuo attuale lavoro o del tuo datore e non parlare delle cose brutte da cui stai cercando di fuggire o di allontanarti. Mantieni un atteggiamento positivo e concentrati su ciò che vorresti ottenere cambiando lavoro.

Esempio di risposta se sei disoccupato:

“Sono stato licenziato quattro mesi fa e sono alla ricerca di un lavoro. Spero di trovare una posizione che mi permetta di continuare a sviluppare le mie competenze come supervisore del servizio clienti. In particolare, vorrei rimanere nel settore del software, e questo è uno dei motivi per cui questo lavoro mi entusiasma”.

Esempio se sei attualmente impiegato durante la ricerca di un lavoro:

“Ho imparato molto nel mio attuale lavoro e mi è piaciuto, ma sono quattro anni che occupo questa posizione e sento che per portare le mie capacità al livello successivo dovrei espormi a un nuovo ambiente di lavoro per continuare a mettermi alla prova”. Ho visto che nella descrizione del lavoro si parla di ___, che è una delle cose principali che spero di continuare a fare nel mio prossimo ruolo, quindi questo mi è sembrato un ottimo lavoro per cui candidarmi e ho voluto sostenere un colloquio per discuterne.

3. Come sei venuto a conoscenza di questa posizione?

Le risposte migliori a questa domanda saranno dirette e chiare. Ad esempio, queste sono tutte risposte valide su come sei venuto a conoscenza del lavoro:

  • Li hai trovati facendo ricerche online
  • Li conoscevi già prima di iniziare la ricerca di lavoro
  • Li hai trovati in un comunicato stampa o in un articolo di cronaca
  • Un collega te ne ha parlato
  • Un reclutatore ti ha contattato
  • Ecc.

Di seguito abbiamo riportato alcuni esempi di risposta parola per parola, oppure puoi leggere la nostra guida completa per rispondere alla domanda “come hai scoperto questa posizione?”.

Esempio di risposta:

“Un collega mi ha raccomandato la vostra organizzazione. Sono andata sul vostro sito web per saperne di più e ho visto questa posizione. Mi è sembrata un’ottima soluzione e una mossa che avrebbe potuto contribuire a far progredire la mia carriera, quindi ero impaziente di saperne di più e di sostenere un colloquio.”

Oppure:

“Un reclutatore mi ha contattato la scorsa settimana e la posizione sembrava adatta alle mie competenze ed esperienze, così mi sono interessato”.

4. Cosa sai della nostra azienda?

Con questa domanda vuoi mettere in mostra le tue conoscenze e dimostrare che hai fatto delle ricerche prima di candidarti.

I datori di lavoro non vogliono assumere qualcuno che si candida per ogni lavoro e non si prende il tempo di imparare qualcosa sull’azienda. Vogliono qualcuno che si sia candidato per un motivo e che voglia lavorare nella LORO azienda.

Per un aiuto nella ricerca dell’azienda, abbiamo un articolo completo su come fare ricerche su un’azienda prima del colloquio.

Per aiutarti a rispondere al colloquio dopo aver fatto ricerche sul datore di lavoro, puoi vedere l’esempio di risposta qui sotto o leggere il nostro articolo completo su come rispondere alla domanda “cosa sai della nostra azienda?”.

Esempio di risposta:

“So che siete uno dei principali produttori di sistemi di allarme negli Stati Uniti. Ho letto un po’ sul vostro sito web e ho scoperto che create allarmi per aziende e uffici, non solo per abitazioni singole. Ho anche letto qualcosa sulla vostra cultura aziendale e sembra che facciate molto per sostenere lo sviluppo dei vostri dipendenti e che siate coinvolti anche nel servizio alla comunità. È un aspetto a cui tengo molto e che mi attrae in un datore di lavoro”.

5. Perché vuoi questo lavoro?

Con questa domanda, il datore di lavoro vuole vedere che hai un motivo reale per desiderare il loro particolare lavoro (piuttosto che avere bisogno di un lavoro qualsiasi). Questo è importante per loro e non verrai assunto se non riesci a dimostrare loro perché vuoi questo lavoro specifico.

Quindi la tua risposta a questa domanda del colloquio telefonico deve contenere due elementi chiave:

  1. Cosa cerchi nella tua ricerca di lavoro in generale
  2. Qualcosa che hai notato del loro lavoro che ti entusiasma o che corrisponde a quello che vuoi tu

Vediamo ora un esempio completo per rispondere alla domanda “perché ti sei candidato per questa particolare posizione?”

Esempio di risposta:

“Uno degli obiettivi principali della mia ricerca di lavoro in questo momento è l’opportunità di lavorare più direttamente con clienti e committenti. Mi piace molto questo aspetto del mio lavoro, ma il mio ultimo impiego mi ha allontanato un po’ da questo. Ho visto nella vostra descrizione del lavoro che il 50% di questo lavoro consiste nell’interagire con i clienti, al telefono o di persona, e questo mi entusiasma”.

6. Per quali altri lavori hai sostenuto un colloquio?

Ecco perché i datori di lavoro lo chiedono: vogliono assicurarsi che il loro lavoro corrisponda al tema generale di ciò che stai cercando. La tua risposta li farà preoccupare o farà suonare un “allarme rosso” solo se tutti gli altri lavori per cui ti stai candidando sono MOLTO diversi da questo lavoro.

Quindi, per dare una risposta eccellente, dimostra al datore che il suo lavoro si adatta al tema generale degli altri lavori che stai valutando. E se ti chiedono i nomi delle aziende, puoi rifiutare dicendo: “Vorrei mantenere riservati i nomi delle altre aziende. Farei lo stesso per la vostra azienda se un altro intervistatore me lo chiedesse”.

Vedi gli esempi qui sotto o leggi la nostra guida alle risposte per la domanda “con quali altre aziende stai facendo il colloquio?”.

Esempio di risposta:

“Ho fatto domanda e colloqui in banche e società finanziarie di piccole e medie dimensioni come la vostra. Ho trascorso i primi 4 anni della mia carriera in Bank of America, quindi spero di sperimentare un ambiente di lavoro più piccolo per completare le mie competenze. Vorrei però mantenere il riserbo sui nomi delle altre aziende. Farei lo stesso per la vostra azienda se un altro datore di lavoro me lo chiedesse”.

7. Come sta andando finora la tua ricerca di lavoro?

I datori di lavoro lo chiedono durante un colloquio telefonico per farsi un’idea di come stanno andando le cose per te in generale, quanto le altre aziende siano interessate e anche quanto presto potresti avere offerte di lavoro (se gli piaci, non vogliono muoversi troppo lentamente e perdere la possibilità di offrirti il lavoro).

L’unica cosa che non devi fare con la tua risposta è far sembrare che tu stia lottando per trovare un lavoro. Se non stai ricevendo molti colloqui o se hai appena iniziato ad accettare colloqui telefonici, puoi sempre dire: “Ho appena iniziato a fare colloqui,ma per ora sta andando bene”. Se hai fatto alcuni colloqui ma non sono andati bene, puoi dire che non hai ancora trovato la giusta posizione. Ad esempio, potresti dire: “Ho avuto un paio di colloqui telefonici, ma non sono ancora riuscito a trovare una posizione adatta”.

Esempio di risposta:

“Per ora le cose stanno andando bene. Ho appena iniziato a fare colloqui telefonici e sono ancora all’inizio della mia ricerca di lavoro. Mi aspetto di avere presto dei colloqui faccia a faccia”.

8. Parlami del tuo ultimo lavoro. Di cosa ti occupavi ogni giorno?

A questa domanda, sii pronto a rispondere con risultati specifici e dettagli su ciò che hai fatto. Che cosa hai imparato? Con quali strumenti e tecnologie specifiche hai lavorato? Quali risultati hai aiutato la tua azienda o il tuo gruppo a raggiungere? Cerca di preparare dettagli specifici di cui parlare prima del colloquio. L’ideale sarebbe poter condividere i risultati ottenuti e il modo in cui hai aiutato la tua azienda a guadagnare, risparmiare, risparmiare tempo, ecc.

Inoltre, vuoi che i tuoi esempi siano rilevanti per le LORO esigenze. Quindi preparati studiando la descrizione del lavoro e poi parla delle cose che sono rilevanti per questo particolare lavoro!

Esempio di risposta a un colloquio telefonico:

“Una delle principali aree di cui ero responsabile nel mio ultimo lavoro era garantire che il nostro sito web avesse un tempo di attività il più vicino possibile al 100%. L’anno scorso ho ottenuto il miglior risultato nei 29 anni di storia della nostra azienda apportando alcune modifiche e ottimizzazioni fondamentali subito dopo l’assunzione. Nella descrizione del vostro lavoro ho visto che sembrate cercare qualcuno che possa svolgere un lavoro simile per voi. La vostra azienda si trova in una fase simile a quella del mio ultimo datore di lavoro quando mi ha assunto, in termini di dimensioni e crescita. Quindi è qualcosa in cui potrei aiutare immediatamente in questo ruolo”.

9. Quali sono le tue aspettative salariali?

NON indicare un numero. Se dici una cifra troppo alta, li spaventerai. Se scendi troppo in basso, danneggerai il tuo potere di negoziazione futuro. È una situazione senza via d’uscita per te. Non sono ancora sicuri di volerti assumere o di voler continuare il colloquio, quindi non hai alcuna leva. Stanno solo raccogliendo informazioni che li aiuteranno.

La strategia migliore per questa domanda di colloquio è dire che non si ha ancora in mente un numero. In questo modo, non possono fare pressioni o domande multiple.

Ecco come rispondere a questa domanda in un colloquio telefonico:

“Non ho in mente un numero specifico. Al momento sono concentrato sulla ricerca della posizione più adatta alle mie capacità e alla mia carriera. Una volta fatto questo, sono disposto a prendere in considerazione qualsiasi offerta che riteniate giusta”.

Se si oppongono, ripeti: “Non ho ancora una cifra in mente”.

Se vuoi più aiuto, ecco un articolo completo su come rispondere alle domande sulle aspettative salariali.

10. Quando sei disponibile per iniziare?

Se lo chiedono verso la fine di un colloquio faccia a faccia, è segno che il colloquio è andato bene. Tuttavia, se lo senti durante un colloquio telefonico, di solito stanno solo cercando di farsi un’idea della tua disponibilità e della tua attuale situazione di ricerca di lavoro.

Quindi… Se sei attualmente impiegato, digli che devi dare un preavviso di due settimane al tuo attuale datore di lavoro (o quello che è lo standard della tua azienda).

Esempio:

“Dovrei dare al mio attuale datore di lavoro un preavviso di due settimane, e poi speravo di prendermi una settimana di riposo prima di iniziare. Quindi potrei essere disponibile per iniziare tre settimane dopo l’accettazione di un’offerta di lavoro”.

Se sei disoccupato, puoi comunque dire che vorresti una o due settimane prima di iniziare, ma dipende da te. Vedi l’esempio di modello qui sotto per capire come fare:

“Potrei iniziare una settimana dopo aver accettato l’offerta di lavoro. Ho in programma una vacanza a fine maggio, quindi dovrei prendere una settimana di ferie in quel periodo, ma potrei iniziare anche prima”.

Inoltre, se stai facendo domanda per un lavoro in un’altra città o in un altro Stato, potrebbe esserti chiesto in quanto tempo puoi trasferirti, se hai bisogno di assistenza per il trasferimento e altro ancora. Quindi preparati anche a questo tipo di domande!

11. Quali domande hai per me?

Devi sempre avere delle domande da porre all’intervistatore. Può fare la differenza tra essere assunti e non essere richiamati dopo il colloquio telefonico. (Perché dimostra interesse per la posizione e dimostra che sei selettivo e attento nella ricerca di lavoro e che non sei disperato.)

Puoi chiedere informazioni sulle mansioni, sugli obiettivi, sul team, sull’azienda in generale, sulla formazione che riceverai, su come verranno valutate le tue prestazioni e domande sul processo di colloquio vero e proprio (come “quando posso aspettarmi di ricevere un feedback?”).

Se devi sostenere un colloquio con un selezionatore, ecco alcune buone domande da porre.

12. Che tipo di ambiente di lavoro preferisci?

I datori di lavoro vogliono assicurarsi che la tua personalità sia adatta al loro ambiente di lavoro. Questo è diverso dal determinare se le tue competenze sono adatte al loro lavoro. Quindi, dopo alcune domande basate sulle competenze durante il colloquio, probabilmente ti chiederanno come preferisci lavorare, quali tipi di aziende/ambienti ti sono piaciuti in passato, ecc. Per rispondere, puoi descrivere un ambiente che ritieni simile al loro, oppure dimostrare di saper lavorare bene in una varietà di ambienti.

Per un ulteriore aiuto in merito, leggi la nostra guida su come rispondere alla domanda “che tipo di ambiente di lavoro preferisci?”.

13. Perché avrai successo in questa posizione?

Alcuni intervistatori chiederanno direttamente perché pensi di avere successo in questo lavoro. Non essere timido quando rispondi: questa è la tua occasione per mostrarti sicuro di te e spiegare esattamente come puoi aiutarli e in che modo la tua esperienza ti sarà utile per il loro lavoro.

Ecco ulteriori informazioni su come rispondere alla domanda “perché pensi che saresti bravo in questo lavoro?”.

14. Cosa ti motiva?

La motivazione è una preoccupazione di ogni datore di lavoro, a prescindere dal talento/qualificazione. Se non vieni al lavoro motivato, il tuo lavoro ne risentirà. Quindi è probabile che ti facciano una o due domande durante il colloquio telefonico per scoprire cosa ti spinge, cosa ti interessa, ecc. E una delle domande più comuni è: “cosa ti spinge a venire al lavoro ogni giorno?”. Se vuoi impressionare l’intervistatore con questa domanda, devi essere in grado di dire qualcosa di diverso dal denaro. Rifletti un po’ in anticipo e trova il motivo che intendi dire.

15. Come ti descriveresti?

Infine, l’intervistatore potrebbe fare una domanda aperta del tipo “come ti descriveresti?”, in quanto sta imparando a conoscerti. Mantieni una risposta professionale e parla solo della tua personalità e delle tue qualità di dipendente. E cerca di fare un esempio, se puoi.

Esempio di risposta:

“Mi descrivo come una persona attenta ai dettagli e orientata al lavoro di squadra. Ad esempio, nel mio lavoro attuale sono responsabile della gestione di più progetti e spesso mi coordino ogni giorno con 10-15 persone di diversi reparti. Ho anche la responsabilità di riferire le tappe del progetto ai nostri clienti, quindi devo essere estremamente organizzato e aggiornato”.

16. Illustrami il tuo curriculum

Molti intervistatori chiederanno “Illustrami il tuo curriculum” come una delle prime domande del colloquio telefonico, perché in questo modo rompono il ghiaccio, ti fanno una domanda relativamente facile e hanno la possibilità di conoscere meglio il tuo background.

Inoltre, alcuni intervistatori accederanno al colloquio telefonico senza aver esaminato il tuo curriculum (spiacevole, ma vero). Questa è l’occasione per mettere in evidenza i principali risultati della tua carriera e per illustrare brevemente all’intervistatore il tuo curriculum e la storia della tua carriera.

Limita la risposta a uno o due minuti. È importante rimanere concisi e concentrati con domande aperte come questa. E quando rispondi tieni presente i requisiti lavorativi del datore di lavoro. Non dovresti limitarti a condividere tutto ciò che hai fatto; dovresti dedicare più tempo a evidenziare i lavori e le esperienze chiave che saranno più rilevanti per le esigenze del tuo prossimo datore di lavoro.

Ad esempio, se hai lavorato per otto anni in totale, ma gli ultimi quattro nello stesso settore del datore di lavoro, dedica quasi tutto il tempo a parlare della tua esperienza negli ultimi quattro anni nel loro settore.

Esempio di risposta:

“Mi sono laureato otto anni fa in ingegneria meccanica e poi ho lavorato per un’azienda locale del settore petrolifero e del gas. Tuttavia, ho sempre desiderato lavorare nel settore manifatturiero, così quattro anni fa sono passato a questo settore. Da allora, sono stato promosso a ingegnere di produzione senior e ho gestito progetti con fino a 10 membri del team alle mie dipendenze. Nel mio prossimo ruolo, vorrei passare al ruolo di Engineering Manager, quindi ho ritenuto che questa posizione presso la vostra azienda fosse un’opportunità da discutere”.

17. Raccontami di una volta in cui sei andato al di là di ciò che ci si aspettava da te.

Questa è un’altra delle domande più frequenti nei colloqui telefonici. La sentirai spesso nei colloqui telefonici per il servizio clienti, ma anche in altri settori. Per prepararti a questa domanda, pensa ai tuoi due lavori più recenti (gli esempi e le esperienze recenti sono considerati più rilevanti) e proponi uno scenario in cui ti è stato presentato un compito che esula dalle tue mansioni lavorative tipiche.

Quando parli di una volta in cui sei andato al di sopra delle aspettative sul lavoro, metti sempre in evidenza una storia con un risultato positivo, come un cliente felice, un problema risolto per la tua azienda, ecc. E come per la domanda precedente, mantieni la lunghezza della risposta a uno o due minuti e racconta una storia chiara dall’inizio alla fine. Pensa anche al lavoro per il quale stai sostenendo il colloquio e scegli un esempio che possa essere rilevante per loro. In qualsiasi colloquio telefonico, devi concentrarti sul dimostrare che il tuo background ti consentirà di entrare nel lavoro del datore e di avere successo con qualsiasi esigenza.

Non si tratta solo di dimostrare ai responsabili delle assunzioni che sei abile o laborioso; devi dimostrare loro che sei adatto al loro ruolo specifico.

Esempio di risposta:

“Nel mio ultimo lavoro, un cliente ha acquistato un computer nel nostro negozio poco prima della chiusura e quando è arrivato a casa non si accendeva. Voleva una sostituzione perché doveva usare il computer quella sera. Avevo già chiuso il negozio, ma ero ancora nell’edificio quando ha chiamato. Ho detto al cliente che se fosse stato in grado di tornare, avrei potuto aspettarlo anche se avevamo chiuso. Ha accettato e ho aspettato che arrivasse, dopodiché ho sostituito il suo prodotto con una nuova unità. Il mattino dopo ci ha lasciato una recensione a 5 stelle e, dopo essere tornato più volte, è diventato uno dei nostri migliori clienti a lungo termine”.

Passi dopo il colloquio telefonico

Oltre a esercitarti con le domande del colloquio telefonico di cui sopra, dovresti anche avere un piano su come impressionare il datore di lavoro dopo il colloquio. Ecco le due cose più importanti da fare dopo ogni colloquio:

Per prima cosa, concludi sempre il colloquio chiedendo quando puoi aspettarti di conoscere i passi successivi. In questo modo, se il tempo è trascorso, potrai chiedere un riscontro via e-mail (e avrai meno ansia nell’attesa dopo il colloquio telefonico). In secondo luogo, invia una lettera o un’e-mail di ringraziamento entro 24 ore dal colloquio per ribadire il tuo interesse per la posizione e dimostrare al datore di lavoro che apprezzi il tempo che ti ha dedicato al telefono. Questo ti aiuterà a fare impressione e a tenerti in cima ai pensieri del responsabile delle assunzioni mentre prende la sua decisione!


Biron Clark

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