Si vous voyiez un collègue voler, que feriez-vous ? (Réponses)

By Biron Clark

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Questions d'entretien et réponses

Biron Clark

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Writer & Career Coach

 

Si vous passez un entretien pour un poste où vous serez amené à manipuler de l’argent liquide, il est courant que les responsables du recrutement vous demandent : “Que feriez-vous si vous voyiez un collègue voler des fonds de l’entreprise ?”

Si vous voulez décrocher le poste, vous devez répondre à cette question d’entretien en respectant quelques points essentiels.

En tant qu’ancien recruteur, je vais vous faire part de tout ce que vous devez savoir pour réussir cette question lors de votre entretien d’embauche :

  • Pourquoi les employeurs posent-ils cette question ?
  • Comment donner une réponse impressionnante qui donne envie de vous embaucher ?
  • 4 exemples de réponses

Je vous indiquerai également quelques grosses erreurs à éviter.

Pourquoi les employeurs posent-ils cette question ?

Vous entendrez probablement cette question pour les emplois qui impliquent la manipulation d’argent liquide, comme les emplois dans le commerce de détail et la vente.

Les employeurs demandent souvent : “Si vous voyiez un collègue voler, que feriez-vous ?” pour voir si vous semblez honnête et franc, et parce qu’ils veulent savoir si vous seriez à l’aise pour signaler la situation à vos supérieurs (ce qui est la bonne chose à faire si vous voyez un collègue voler ou enfreindre une autre politique importante de l’entreprise).

Les employeurs veulent également s’assurer que vous éviterez la confrontation, sauf en cas d’absolue nécessité. S’ils souhaitent que vous signaliez le vol d’un employé, il est peu probable qu’ils veuillent que vous confrontiez vous-même l’employé.

Comment répondre

Lorsque le recruteur vous demande ce que vous feriez si vous voyiez un collègue voler, vous devez expliquer que vous éviteriez une confrontation sur le moment, mais que vous signaleriez le vol à votre responsable direct ou à votre patron dès que possible (le jour même où vous avez vu le vol est le mieux).

Vous devez montrer que vous donnez la priorité aux intérêts de l’entreprise, même si vous êtes ami avec l’employé qui a volé. L’employeur vous paie et attend donc de vous que vous agissiez toujours dans son intérêt.

Lorsque vous donnez votre réponse, vous devez être bref, clair et direct.

Ce n’est pas le genre de question où vous pouvez paraître incertain ou prendre beaucoup de temps pour réfléchir à votre décision. Les meilleures réponses seront claires et rapides, et répondront directement à la question.

Vous le verrez dans les différents exemples de réponses ci-dessous…

4 exemples de réponses à “Que feriez-vous si vous voyiez un collègue voler ?”

Premier exemple :

“Si je voyais un collègue voler, je le signalerais à mon supérieur direct dès que possible. J’éviterais une confrontation publique avec mon collègue, mais j’informerais mon supérieur le plus rapidement possible afin qu’il puisse décider de la meilleure marche à suivre, car il s’agit d’une infraction grave”.

Deuxième exemple :

“Si je voyais un collègue voler l’entreprise, je le signalerais le jour même à mon supérieur et le laisserais décider des mesures à prendre.

Troisième exemple :

“Je rapporterais ce que j’ai vu à mon patron le plus rapidement possible. J’éviterais une confrontation avec le collègue, car faire une scène devant les clients ou perturber le lieu de travail n’est pas dans l’intérêt de l’entreprise, mais je m’assurerais en priorité ce jour-là que mon supérieur est au courant de ce que j’ai vu.”

Quatrième exemple :

“Si je voyais un collègue voler, je demanderais à mon supérieur si nous pouvons parler en privé, puis je lui signalerais exactement ce que j’ai vu et quand je l’ai vu afin qu’il puisse réagir en conséquence.

Les réponses ci-dessus satisferont le recruteur et lui donneront les informations qu’il souhaite obtenir, c’est-à-dire la preuve que vous respecterez les politiques de l’entreprise et que vous signalerez les vols sans perturber le lieu de travail.

Ceci est particulièrement important dans le commerce de détail, où il est essentiel de ne pas impliquer les clients dans une affaire interne. Même dans les secteurs autres que le commerce de détail, il est très probable que votre patron préfère que vous lui parliez en privé après avoir été témoin du vol d’un collègue.

C’est pourquoi il est erroné de dire que l’on confronterait un collègue. Lorsque vous répondez à des questions d’entretien sur le vol, indiquez toujours que vous signaleriez l’incident à vos supérieurs.

Si vous passez un entretien pour un poste d’encadrement, vous devez répondre différemment

Il y a une exception à ce conseil : si vous devez gérer des employés directement pour une entreprise, celle-ci doit savoir que vous êtes capable de gérer la situation vous-même.

Selon toute vraisemblance, le vol d’argent ou d’autres objets de valeur de l’entreprise est une infraction qui devrait entraîner un licenciement immédiat.

Dans votre réponse, vous devez donc dire :

“Je demanderais à l’employé d’entrer dans mon bureau et je l’informerais qu’il a été vu en train de voler. Je lui dirais que nous mettons fin à son contrat à compter d’aujourd’hui et je le raccompagnerais après lui avoir permis de rassembler ses effets personnels. Bien entendu, si je n’étais pas sûr qu’il ait volé, par exemple si c’est un autre membre de l’équipe qui m’a signalé le vol, je poserais des questions complémentaires pour comprendre toute l’histoire avant d’agir. Si le vol est un acte grave, le licenciement d’un employé l’est tout autant et a un impact important sur le moral de l’entreprise et, bien sûr, sur la carrière et la vie de l’employé en question.”

Il n’est pas nécessaire de donner un exemple ou une anecdote dans votre réponse

Si vous avez travaillé dans le commerce de détail par le passé, vous avez peut-être vu un employé voler lors d’un emploi récent et vous avez une anecdote à raconter.

Toutefois, pour cette question, il n’est pas particulièrement utile de raconter une histoire dans votre réponse, sauf si on vous le demande.

Je vous recommande donc de répondre en disant simplement ce que vous feriez au lieu de raconter des histoires sur d’anciens employés et collègues qui ont volé. Raconter une histoire quand on ne vous le demande pas ne fera que compliquer votre réponse et suscitera d’autres questions, pas nécessairement bonnes.

En revanche, si votre interlocuteur vous demande : “Avez-vous été confronté, dans le cadre d’un emploi précédent, à un scénario dans lequel vous avez vu un employé voler ? Comment avez-vous réagi et que s’est-il passé ?”, c’est différent et vous devez raconter une anecdote pour répondre à la question exacte.

Pensez à demander un retour d’information au recruteur

Cette question d’entretien est un bon début de conversation et une opportunité d’apprentissage. Vous pouvez profiter de cette occasion pour vous renseigner sur les politiques exactes de l’entreprise et savoir si votre plan doit être affiné avant de commencer le travail.

Si cela vous semble naturel, vous pouvez terminer votre réponse en disant : “Le vol par des salariés a-t-il été un problème dans le passé et comment la direction a-t-elle réagi ?”

Ou encore : “Est-ce que cela correspond à ce que vous demandez aux employés actuels de faire, ou y a-t-il quelque chose à affiner ?”

En tant que recruteur, je pense que les phrases ci-dessus montrent qu’un candidat est digne de confiance et réfléchi dans sa carrière et qu’il ferait un excellent employé.

Vous ne devez jamais donner l’impression de ne pas savoir quoi répondre lorsque les entreprises vous demandent si vous avez vu quelqu’un voler, mais vous pouvez demander des commentaires à la fin de votre réponse.

Conclusion

La meilleure façon de répondre à la question “Que feriez-vous si vous étiez témoin du vol d’un collègue ?” est d’expliquer que vous signaleriez ce que vous avez vu à votre supérieur direct sans provoquer de confrontation devant les clients ou l’équipe.

Vous devez vous efforcer de répondre calmement et objectivement, car les employeurs veulent voir que vous leur parleriez de la situation sans hésitation. Ceci est vrai que vous connaissiez à peine la personne qui vole ou qu’il s’agisse d’un collègue proche.

Si vous suivez l’approche ci-dessus, vous aurez une réponse convaincante et professionnelle qui montrera aux employeurs que vous êtes digne de confiance et fiable en matière d’argent, ce qui vous permettra de décrocher le poste.

Article connexe : Questions d’entretien pour le service à la clientèle.

 


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