Retour d’information après refus : ce qu’il faut dire et ne pas dire

By Biron Clark

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Après votre entretien

Biron Clark

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Writer & Career Coach

Demander un retour d'information après un refus d'embauche

Si vous cherchez des conseils pour demander un retour d’information après un refus d’embauche, vous êtes au bon endroit. Je vais vous expliquer exactement comment demander un feedback aux employeurs, afin que vous puissiez vous améliorer et être embauché plus rapidement. Ce que nous allons couvrir :

  • Quand demander un retour d’information après avoir été rejeté
  • Faut-il demander par téléphone ou par courriel ?
  • Ce qu’il faut dire quand on demande
  • Les erreurs à éviter lors de la demande

Quand et comment demander un retour d’information après un refus d’embauche ?

Commençons par savoir quand demander…

Je vous recommande de demander à l’employeur un retour d’information peu après qu’il vous ait annoncé sa décision de ne pas vous engager. Si vous recevez un courriel de refus, je répondrais dans les 24 heures  (attendez toutefois au moins quelques heures ; vous ne voulez pas avoir l’air désespéré ou paniqué). S’ils vous appellent et vous annoncent la mauvaise nouvelle par téléphone, demandez leur avis dès cet appel. Et nous allons parler de la façon de le faire dans une seconde.

Un dernier scénario : s’ils vous appellent, que vous ne pouvez pas répondre et qu’ils ont laissé un message vocal, je les rappellerais pour leur demander un feedback au téléphone. Si vous préférez écrire un courriel, vous pouvez le faire, mais je pense qu’il vaut mieux appeler. Appelez pendant les heures de bureau, et si vous ne les joignez pas, raccrochez sans laisser de message vocal. De cette façon, vous pourrez réessayer une fois de plus de les faire parler en direct au téléphone. Sinon, vous pouvez laisser un message vocal.

Maintenant, parlons de ce qu’il faut dire lorsque vous leur demandez un feedback (et de certaines choses que vous devriez éviter de faire)…

Comment demander un retour d’information après un refus d’embauche (par téléphone ou par courriel) ?

  1. Remerciez le recruteur d’être venu vous informer de sa décision.
  2. Expliquez que vous essayez toujours de vous améliorer dans votre recherche d’emploi et votre carrière.
  3. Demandez lui s’il y a un élément d’expérience qui leur a paru manquer, ou quelque chose que vous pourriez faire pour mieux vous présenter en tant que candidat lors de futurs entretiens.
  4. Si vous envoyez un courrier électronique, terminez le message en remerciant une nouvelle fois la personne pour le temps qu’elle vous a consacré et en lui disant que vous apprécierez tout retour d’information qu’elle pourra partager.
  5. Si vous êtes au téléphone, faites une pause après avoir posé la question et attendez qu’il réponde. S’ils donnent leur avis, écoutez attentivement ce qu’ils disent et prenez-en note (pour pouvoir vous améliorer à l’avenir).
  6. S’ils ne partagent rien après cela, il est très peu probable que vous obteniez un retour d’information. Je recommande de passer à autre chose

Maintenant que vous savez comment demander un retour d’information après avoir été rejeté par un employeur, voici deux choses que vous ne devez absolument pas faire…

Comment répondre à un courriel de rejet : Exemple de script

Nous venons de voir les étapes à suivre pour répondre à un courriel de refus d’emploi, alors regardons maintenant un exemple de courriel :

Cher nom,

Merci d’avoir fait le suivi et de m’avoir informé de votre décision.

Une question : Je suis toujours à la recherche de moyens pour m’améliorer dans ma carrière. Y a-t-il un élément d’expérience qui vous a semblé manquer, ou un sujet que je pourrais mieux présenter lors de futurs entretiens ?

Tout commentaire que vous pouvez partager serait formidable et m’aiderait à continuer à m’améliorer dans ma recherche d’emploi et ma carrière !

Merci pour votre temps,

Votre nom 

Si vous structurez votre courriel comme l’exemple ci-dessus, vous aurez l’air professionnel et vous maximiserez vos chances d’obtenir un retour utile et honnête lorsque vous répondrez à un refus.

Ce qu’il ne faut PAS faire lorsque vous répondez à un refus d’emploi

S’ils vous ont rejeté après un entretien parce que celui-ci s’était mal passé, ils ne vont pas changer d’avis maintenant. Demander un retour d’information devrait donc avoir pour but de vous améliorer, de découvrir ce que vous pourriez faire différemment lors de futurs entretiens, ou quelles compétences et expériences vous pourriez ajouter à votre CV à l’avenir. Ce n’est pas une discussion ou une occasion de les persuader une dernière fois. Ça ne marchera pas, et ça vous donnera l’air désespéré.

Voici donc les 4 principales choses à éviter lorsque vous répondez à un refus d’emploi…

1. N’ayez pas l’air amer ou contrarié au début de l’appel (ou du courriel).

La façon dont vous commencez l’appel ou le courriel fera une grande différence dans la réponse que vous obtiendrez. Veillez donc à ne pas paraître contrarié ou amer qu’ils ne vous aient pas choisi. Essayez de paraître calme et professionnel. Vous devriez déjà vous concentrer sur d’autres opportunités et postuler à d’autres emplois. Cet appel ou ce courriel a pour but de recueillir des informations qui vous aideront à être embauché par ces autres employeurs. Donc il faut vraiment que vous donniez cette impression.

2. N’essayez pas de les faire changer d’avis

Ils ont pris leur décision. L’une des raisons pour lesquelles il faut attendre si longtemps avant d’avoir une réponse après un entretien est que les employeurs sont prudents dans leur décision. S’ils vous disent qu’ils ont décidé de prendre une autre direction, ils ont pris leur décision. Cet appel ou ce courriel ne doit donc pas viser à les faire changer d’avis. Vous recueillez des informations et essayez de les amener à partager des informations qui vous aideront à obtenir *d’autres* offres d’emploi. Se disputer avec eux ne vous y aidera pas. Vous ne devriez donc pas commencer l’appel en essayant de les persuader de revenir sur leur décision. Cela va complètement gâcher vos chances d’obtenir un retour utile.

3. N’ayez pas l’air désespéré et ne suppliez pas

Quoi qu’il arrive, ne commencez pas à avoir l’air désespéré, et ne suppliez pas. Cela leur donnera encore moins envie de vous engager (si un autre poste se libère, etc.). Laissez les choses en bons termes pour qu’ils se souviennent de vous comme d’un excellent candidat auquel ils pourront penser à l’avenir pour d’autres postes. En faisant cela, vous pouvez également vous mettre en réseau avec eux à l’avenir. Même s’ils ne vous embauchent pas directement, ils finissent peut-être par vous mettre en relation avec quelqu’un qui vous embauchera dans quelques années.

4. Ne repoussez pas les commentaires qu’ils vous donnent.

Demander un retour d’information ou une critique, c’est aussi l’accepter et l’écouter (comment s’améliorer autrement ?). Donc, s’ils vous font part d’un retour d’information, remerciez-les. Ne discutez pas et ne présentez pas de contre-argument.

De nombreux employeurs ne fourniront aucun retour d’information après avoir rejeté votre candidature. Même si vous suivez les étapes indiquées ici, vous n’obtiendrez pas un retour de chaque employeur.

Pourquoi ? Les politiques et les conseils des avocats de l’entreprise empêchent souvent les RH et les responsables du recrutement de partager beaucoup d’informations. Aussi frustrant que cela puisse être, sachez qu’ils ne sont pas obligés de partager quoi que ce soit. Et s’ils partagent leurs commentaires, c’est vraiment une faveur qu’ils rendent, et un signe qu’ils sont une grande entreprise en termes de traitement des candidats.

Cela peut être difficile à entendre si vous vous battez pour trouver un emploi, mais se mettre en colère contre un employeur qui prend le temps de vous donner un feedback ne vous aidera pas.

Laissez la porte ouverte

J’ai mentionné plus haut que vous ne devez pas argumenter ou essayer de les persuader de vous reconsidérer pour le poste (car cela ne marchera pas). Cependant, il n’y a rien de mal à terminer votre appel ou votre courriel en disant :

“J’apprécie vraiment le temps que vous avez consacré à ce processus, même si cela n’a pas abouti. Si un autre poste se libère pour lequel vous pensez que je serais plus apte, n’hésitez pas à me contacter. Merci encore pour le temps passé à discuter de cette opportunité avec moi.”

C’est ainsi que vous pouvez laisser la porte ouverte de manière professionnelle… sans argumenter… sans paraître en colère… et sans paraître dans le besoin ou désespéré.

N’oubliez pas de rester positif et d’utiliser les commentaires pour vous améliorer.

Si vous suivez les étapes ci-dessus, vous aurez plus de chances d’obtenir un retour d’information après un refus d’emploi. Vous n’obtiendrez jamais de réponse de la part de 100 % des entreprises auxquelles vous vous adressez, quelle que soit la façon dont vous répondez à un refus d’emploi – certains employeurs ne partagent tout simplement pas ces informations. Mais vous aurez un taux de réussite beaucoup plus élevé.

Vous pourrez ensuite utiliser ces commentaires pour améliorer vos compétences en matière d’entretien et augmenter vos chances d’obtenir une offre d’emploi lors de votre prochain entretien !

 


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