3 Respuestas a “¿Cómo Manejas el Estrés?”

By Biron Clark

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Preguntas y respuestas

Biron Clark

Biron Clark

Writer & Career Coach

 

Los empleadores suelen hacer preguntas en las entrevistas como “¿cómo manejas el estrés?” o “¿cómo trabajas bajo presión?”.

Lo preguntan por varias razones (que explicaré en este artículo), y no se sentirán cómodos contratándote si no puedes dar una buena respuesta.

También es posible que te hagan una pregunta conductual como: “Cuéntame sobre alguna vez que hayas estado muy estresado en el trabajo. ¿Qué ocurrió y cómo lo gestionaste?”.

No te preocupes: voy a compartir exactamente cómo responder a todas estas preguntas… desde mi experiencia como reclutador profesional.

Y voy a darte varios ejemplos de respuestas, así que asegúrate de leer hasta el final. 

Empecemos…

Por Qué los Empleadores Hacen esta Pregunta en la Entrevista

Los entrevistadores preguntan “¿cómo manejas el estrés y la presión?” porque quieren saber qué pueden esperar de ti después de contratarte. Esta es una de las preguntas más comunes en las entrevistas.

Muy pocos trabajos salen al 100% según lo previsto, y quieren contratar a alguien que pueda mantener la calma y pensar con claridad para salir airoso de la situación. Y, en el mejor de los casos, quieren a alguien que haya sido “puesto a prueba” en el pasado y haya experimentado antes algún tipo de estrés laboral.

(…A menos que sea tu primer trabajo. Si estás recién graduado o eres un candidato principiante, puedes hablar de cómo gestionaste el estrés en un proyecto académico. Lo ideal es que hables de un proyecto en grupo, ya que la mayoría de los empleos implican trabajar con otras personas. A continuación encontrarás un ejemplo de respuesta, así que sigue leyendo).

Cómo Responder a “¿Cómo Gestionas el Estrés en el Trabajo?”

Cuando el entrevistador te pregunte sobre situaciones estresantes y cómo manejas el estrés, lo mejor es demostrar que las has enfrentado antes y que no te inmutas ante ellas. Luego, describe los pasos que sigues para superar con calma este tipo de retos.

Lo mejor es que parezca que dispones de una estrategia o plan previamente aplicado. A los empleadores les encanta saber que tienes un sistema o una serie de pasos que sigues y que sabes que te funcionan.

Ahora que ya conoces la forma correcta de responder a las preguntas sobre cómo manejas el estrés, veamos algunos ejemplos textuales:

Ejemplos de Respuestas a “¿Cómo Manjeas el Estrés?”

Ejemplo de respuesta nº 1:

“He descubierto que el estrés en el trabajo suele venir de tener demasiadas tareas que hacer. Así que lo primero que hago es dar un paso atrás y establecer prioridades. No puedo hacer diez cosas a la vez, pero puedo dedicar tiempo a determinar qué tareas son prioritarias y ocuparme primero de las más importantes. Además, me he dado cuenta de que es fundamental comunicarse bien con los demás miembros del equipo. Cuando me siento abrumado, he aprendido a pedir ayuda o a aclarar mis prioridades con mi jefe para asegurarme de que trabajo primero en lo más esencial. Creo que las situaciones estresantes surgen en cualquier trabajo, pero si mantienes la calma y la sensatez y mantienes informados a los miembros de tu equipo, el estrés no tiene por qué perjudicar tu productividad.”

Ejemplo de respuesta nº 2:

“Me gusta tomarme diez minutos para anotar todo lo que tengo entre manos en términos de trabajo y determinar por qué me siento estresado. Luego veo qué medidas puedo tomar para avanzar en mi trabajo de la forma más eficaz ese día. Esto me ayuda a analizar la situación con lógica en lugar de agobiarme. Por ejemplo, en mi último trabajo, había días en los que no podía atender todas las peticiones de los clientes que recibía. Sin embargo, al identificar las tareas más cruciales y hacerlas primero, pude mantener contentos a nuestros clientes y terminar las tareas secundarias uno o dos días después”.

Ejemplo de respuesta nº 3 (Para recién graduados y solicitantes de empleo de nivel inicial):

“Mientras trabajaba en un proyecto de equipo, uno de los cuatro miembros no entregó su trabajo y tuve que hacer muchas tareas inesperadas de última hora. Trabajaba con el tiempo limitado y sentía la presión, pero hablé con mi profesor, le pedí consejo y me ayudó. También tomé la iniciativa de delegar algunas de estas tareas a otros miembros de mi equipo, para que todos pudiéramos compartir la carga de trabajo y asegurarnos de que el proyecto se entregara a tiempo. Creo que una buena comunicación es fundamental para no estresarme ni agobiarme. Esa fue una de las grandes lecciones que aprendí de esta experiencia. Además, terminamos con la nota más alta en el proyecto”.

En general, las respuestas a la entrevista de trabajo anteriores demuestran que enfocas tu trabajo con lógica, mantienes la calma y no dejas que el estrés te desconcentre. Todos estos son rasgos importantes que los empleadores quieren escuchar.

Ten en cuenta que también puedes utilizar los ejemplos de respuestas anteriores si te preguntan “¿cómo trabajas bajo presión?”. Es esencialmente la misma pregunta de entrevista.

Veamos ahora cómo responder si te hacen una pregunta de comportamiento sobre una situación concreta en la que te sentías estresado en el trabajo.

Respuestas a “Cuénteme Una Vez que Estuviste muy Estresado en el Trabajo”

Si te preguntan por un momento concreto en el que estuviste sometido a grandes dosis de estrés, aquí tienes un buen ejemplo de respuesta:

“En mi trabajo anterior, mi jefe renunció dos semanas después de mi contratación. Esto fue especialmente difícil porque aún estaba aprendiendo los aspectos básicos del trabajo. Superé la situación pidiendo ayuda a los miembros con más experiencia del equipo, preguntando al jefe de departamento si tenía alguna sugerencia para aprender el trabajo y dedicando un par de horas cada noche en casa a repasar los conceptos básicos que estaba aprendiendo. Todo esto me ayudó a ponerme al día rápidamente y en seis meses me convertí en uno de los mejores del equipo. Afortunadamente, un par de meses después llegó un nuevo gerente, pero en ese momento yo estaba en una mejor posición para triunfar, porque había aprovechado mis primeras semanas para aprender todo lo posible en lugar de dejar que el estrés de esa situación impredecible me frenara.”

Para este tipo de preguntas de comportamiento o conductuales (aquellas que empiezan con frases como “cuéntame una ocasión en la que…”) debes dividir tu respuesta en cuatro partes: Situación. Tarea. Acción. Resultado.

En primer lugar, ¿cuál era el escenario general en el que te encontrabas? (Situación)

Entonces, ¿cuál era la tarea o el reto que había que superar? (Tarea)

Luego, ¿qué acción o estrategia has elegido, y por qué? (Acción)

Por último, ¿cuál fue el resultado y qué aprendiste de la experiencia? (Resultado)

El ejemplo de respuesta a una entrevista de trabajo que acabo de darte es eficaz, porque desglosa la historia paso a paso y demuestra que mantienes la calma bajo presión, eres positivo y sacas partido de cualquier situación.

En resumidas cuentas: Si demuestras que has manejado el estrés con eficacia en el pasado, se sentirán seguros de que también puedes manejar el estrés en su trabajo.

Conclusión

No hay una respuesta “perfecta” a la forma de gestionar el estrés en el trabajo, pero el objetivo de la entrevista debe ser demostrar a los empleadores que mantienes la calma, piensas con lógica y eres productivo.

De ese modo, se sentirán seguros de que tú también puedes hacer frente al estrés en su trabajo.

También está bien decir que pides ayuda. No pasa nada por decir que te gusta apartarte 10 minutos y recapacitar. Y no pasa nada por decir que has estado en una situación estresante y has sentido presión en trabajos anteriores. De hecho, los empleadores quieren escuchar esto porque les demuestra que estás “preparado para mil batallas”.

La clave está en demostrar que aún así te desenvolviste bien en esas situaciones de estrés.

Si utilizas los ejemplos de respuestas y los pasos anteriores, podrás dar una respuesta excelente que impresionará a los jefes de contratación y te ayudará a conseguir el trabajo.

Otras preguntas habituales en las entrevistas para practicar:

 


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